ICD Online - der Zugang zu Ihrem persönlichen Konto

Die Moscow Credit Bank wurde 1992 gegründet. Während seiner Arbeit hat der IBC eindeutig gezeigt, dass er den Auswirkungen von Wirtschaftskrisen standhalten kann. Nun hat die Organisation viele Kunden. Um die Interaktion mit ihnen zu vereinfachen, wurde ein persönliches Konto (LK) entwickelt - ein Webservice, auf den Benutzer über die offizielle Website der Bank zugreifen können.

Registrierung im persönlichen ICB-Konto

Für Kunden, die sich für die Moscow Credit Bank entschieden haben, können Sie mit einem persönlichen Konto den größten Teil der Finanz- und Kreditdienste über ein Gerät mit Internetzugang nutzen. Das ist bequem und spart Zeit.

Um Internetbanking über ICD selbst zu verbinden, benötigen Sie:

    Öffnen Sie die Hauptseite der Site https://mkb.ru/ und klicken Sie auf den Link ICD Online.

Um sich in der persönlichen Geschäftsstelle der IBC registrieren zu können, benötigen Sie eine gültige Karte, die Sie in der nächstgelegenen Niederlassung bestellen können.

  • Geben Sie die Kartennummer ein, melden Sie sich zweimal an und geben Sie den Code aus dem Bild ein.
  • Wird sich mit dem Kontrollkästchen vor dem "Comprehensive Banking Services Agreement" vertraut machen;
  • Klicken Sie auf "Registrieren".

    Wie bekomme ich eine ICD-Karte und ein Konto bei der Bankstelle?


    Wenn Sie sich persönlich mit der Bankfiliale in Verbindung setzen, muss der Kunde seine Identität durch Vorlage des Passes beim Manager bestätigen. Danach hat er:

    1. Schreibt eine Anwendung, um ein persönliches Konto zu verbinden.
    2. Schließt einen Servicevertrag ab;
    3. Erhält vom Bankangestellten die Login- und Bestätigungscodes, die für die Registrierung des persönlichen Kontos des ICD erforderlich sind.

    Dann müssen Sie sich nur noch mit dem erhaltenen Login und Passwort am System anmelden.

    Achtung! Das bei der Bank erhaltene Hauptpasswort kann nur einmal verwendet werden. Danach muss es in permanent geändert werden.

    Melden Sie sich auf dem persönlichen Konto der Moscow Credit Bank an

    Wenn die Registrierungsphase bereits abgeschlossen ist und die Internetbank angemeldet ist, wird der Benutzer ein wenig zur Autorisierung benötigt:

    1. Öffnen Sie das Anmeldefenster https://online.mkb.ru/secure/login.aspx.
    2. Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort an (anhand der Daten, die beim Anschließen des LC bereitgestellt wurden).
    3. Klicken Sie auf "Anmelden".

    Dann können Sie die von der ICD Bank angebotenen Möglichkeiten über Ihr persönliches Konto nutzen.

    Kabinett-Eigenschaften


    Nachdem der Benutzer die Phase der Registrierung und Autorisierung im persönlichen Konto bestanden hat, erhält er Zugriff auf die folgenden Arten von Diensten:

    • Kontrolle der Quittungen auf das Konto und Abbuchung davon;
    • Bestellung einer ICD-Karte (Kredit oder Lastschrift);
    • Vermietung von Bankzellen;
    • Erhalten eines vollständigen Kontoauszugs mit Daten zu allen Transaktionen, die mit dem Konto durchgeführt wurden (für einen beliebigen Zeitraum seit seiner Einrichtung);
    • einen Kredit beantragen;
    • Beitragszahlung aus bereits abgeschlossenen Kreditverträgen;
    • Zahlung von Stromrechnungen, Internet Service Provider, Telefongesellschaften und sogar mehr als 400 verschiedenen Organisationen;
    • Überweisung von Geldern auf andere Konten (System Western Union ist beteiligt);
    • Kennwort ändern, PIN;
    • Zahlung von Geldbußen;
    • Neuausgabe von Karten;
    • Beschaffung relevanter Daten zum Standort von Zahlungsterminals und ICD-Geldautomaten;
    • Erhöhung und Abnahme für den Abzug von Geldern (auf Kreditkarten).

    Um Zeit für regelmäßige Zahlungen zu sparen, kann der Benutzer Zahlungsvorlagen erstellen. Danach wird monatlich ein bestimmter Betrag an das angegebene Konto des Kunden gesendet. Dies geschieht automatisch.

    Bürger, die über ein persönliches Konto einen Beitrag zur IBC leisten, können auf eine Vereinbarung mit günstigeren Bedingungen und einem erhöhten Zinssatz zählen. Bei Darlehen, die auf ähnliche Weise erhalten wurden, sinkt der Zinssatz (was auch für den Kunden von Vorteil ist).

    Es ist wichtig! Alle Vorgänge werden von einer SMS begleitet, die Bestätigungscodes sendet und an das Telefon des Benutzers sendet (sie werden auf der Website angegeben, um die durchgeführten Aktionen zu bestätigen und abzuschließen).

    Wie erhalte ich das Passwort vom persönlichen Konto der IBC?

    Wenn das Kennwort Ihres persönlichen Kontos verloren geht oder vergessen wurde, muss der Benutzer zum Wiederherstellen die folgenden Aktionen ausführen:

    1. Auf der ICD Online-Anmeldeseite https://online.mkb.ru/secure/login.aspx;
    2. Klicken Sie auf den Titel "Wiederherstellen des Zugriffs".
    3. Geben Sie anschließend die Nummer Ihrer Karte an, geben Sie den Code aus dem Bild an und klicken Sie auf "Weiter".

    Folgen Sie den Anweisungen auf der Seite.

    Hotline - Kundensupport-Telefon

    Wenn Sie Probleme mit der Registrierung oder der Autorisierung Ihres Online-Bankkontos haben, können Sie sich an die Mitarbeiter der MKB wenden, indem Sie eine der Hotline-Nummern anrufen: +7 (495) 797-42-41 oder +7 (495) 797-42- 11 Sie arbeiten rund um die Uhr und sieben Tage die Woche.

    Zusätzlich können Sie das Telefon des Contact Centers nutzen: 8 (495) 777-4-888. Anrufe zu diesen Nummern sind kostenlos.

    Für diejenigen, die die Betreiber nicht anrufen möchten, bietet die ICD-Website Feedback-Formulare, in denen das Problem schriftlich angegeben werden kann.

    Mobile Anwendung MKB Mobile

    Der Zugriff auf die mobile Bank ICD wird nicht nur über den Browser des Computers, sondern auch über die Anwendung geöffnet. Sie kann auf Ihrem Smartphone oder Tablet installiert werden, wenn das Gerät iOS oder Android verwendet. Diese Anwendung bietet Personen, die sich zuvor im System registriert haben, Zugriff auf alle Dienste, die auf der Website der Organisation bereitgestellt werden.

    Kontaktieren Sie uns

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    +7 495 797-42-34
    rund um die Uhr
    8 800 200-34-74
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    Call-Center-Spezialisten beantworten Ihre Fragen rund um die Produkte unserer Bank täglich rund um die Uhr.

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    2007–2019 MOSKAU KREDITBANK PJSC
    Allgemeine Lizenz der Bank of Russia Nr. 1978 vom 6. Mai 2016

    Die Bank veröffentlicht Informationen auf ihrer Website im Internet von Interfax-TsRCI LLC, einer von der Zentralbank der Russischen Föderation für die Offenlegung von Informationen zugelassenen Informationsagentur. Informationen verfügbar unter

    IBC Online

    Internet-Banking für Einzelpersonen

    Von der Karte zur Karte

    Sofort Auf Karten von Banken

    Einzelbanking

    Persönliches Banking

    RSS-Feed

    Aktionen und Sonderangebote

    Filialen und Geldautomaten

    Büros sind von 10 bis 21 Uhr ohne Ruhetag geöffnet

    Über 3000 Geldautomaten und Terminals arbeiten rund um die Uhr.

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    Die Bank veröffentlicht Informationen auf ihrer Website im Internet von Interfax-TsRCI LLC, einer von der Zentralbank der Russischen Föderation für die Offenlegung von Informationen zugelassenen Informationsagentur. Informationen verfügbar unter

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    ICD-Hotline

    Kunden der Moscow Credit Bank können sich online mit den Mitarbeitern der Kreditinstitute über die Hotline beraten. So können Sie Probleme schnell lösen und Informationen zu den Produkten des Finanzinstituts zu einem beliebigen Zeitpunkt erhalten.

    Telefonische ICD-Hotline

    Für Benutzer der Bankdienste wurden mehrere Multichannel-Leitungen zugewiesen, um die Spezialisten der Organisation zu kontaktieren, je nach spezifischem Problem und Kundenkategorie.

    Einzelpersonen können also anrufen:

    8-800-100-4-888 (Nummer für Anrufe aus Regionen)

    Hotline für Firmenkunden:

    8-800-200-34-74 (Regionalnummer)

    Für ICD-Plastikkarteninhaber sind separate Telefonleitungen vorgesehen:

    Bei Fragen zur Fernwartung über die Internet Bank empfiehlt der technische Support folgende Nummern:

    +7 (495) 988-14-44 (Privatpersonen)

    +7 (495) 797-42-34 (Unternehmer und Organisationen)

    Unterstützung für Terminals und Geldautomaten:

    Telefone arbeiten rund um die Uhr, sieben Tage die Woche und an Feiertagen, mit Ausnahme der technischen Unterstützung des Online-Banking für Firmenkunden. Funktionsweise des Hilfsdienstes zur Fernwartung einer Online-Bank für Unternehmer und Organisationen: Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 18:00 Uhr, Freitag von 9:00 bis 16:45 Uhr.

    Kostenlose Hotline

    Die Aktivitäten der IBC erstrecken sich auf das Hoheitsgebiet von Moskau und die Region Moskau. Für Einwohner der Metropolregion der Russischen Föderation ist das Telefonieren zu einem der oben genannten Telefone kostenlos. Wenn Sie sich an den Kundensupport aus anderen Regionen der Russischen Föderation wenden müssen, rufen Sie die Rufnummern an, die bei 8-800 beginnen. Für Privatkunden ist dies die Nummer:

    Für juristische Personen und Einzelunternehmer:

    Was kann ich per Telefon-ICD herausfinden?

    Die Liste der Fragen, die für Benutzer von Interesse sind, ist sehr breit. Für jeden von ihnen geben die Supportmitarbeiter eine umfassende Antwort. Über die telefonische Hotline können Sie:

    • Sperren / Freigeben einer Bankkarte;
    • die Bedingungen des Darlehens herausfinden;
    • Informationen über Einlagen und Cash-Management-Services erhalten;
    • die verfügbaren Auszahlungslimits herausfinden;
    • Fragen Sie bei Problemen mit dem Terminal nach;
    • die Kommission für Bankgeschäfte präzisieren;
    • Probleme mit der Eingabe Ihres persönlichen Kontos lösen
    • Finden Sie heraus, wo sich das nächste ICD-Terminal oder Büro befindet.

    Eine Hotline kann über das Verhalten von Bankmitarbeitern oder über die Servicequalität im Büro beschwert werden. Wenn der Helpdesk-Spezialist das Problem nicht lösen kann, wird er den Kunden darüber informieren, welche Schritte ergriffen werden müssen, um ein erfolgreiches Ergebnis zu erzielen.

    In welchem ​​Fall kann der Support nicht helfen?

    Einige Probleme werden nur durch einen persönlichen Besuch einer Bankfiliale gelöst. Ein Darlehen wird beispielsweise erst nach Lieferung aller erforderlichen Dokumente und Unterzeichnung einer Vereinbarung mit der IBC ausgestellt. Ein Besuch im Büro erfordert Folgendes:

    • das Passwort für die Anmeldung bei der Internetbank ändern,
    • ein Konto oder eine Karte schließen;
    • Ändern Sie die Telefonnummer des Benutzers, um Transaktionen während der Fernwartung zu autorisieren und zu bestätigen.
    • eine Darlehensrestrukturierung arrangieren.

    Andere Kommunikationsmethoden

    Die Moscow Credit Bank verfügt über ein hohes Maß an Kundenservice, indem sie eine Vielzahl von Feedbackkanälen bereitstellt. Zusätzlich zur Kontaktaufnahme mit der Hotline können Benutzer:

    • einen Rückruf auf der Bankseite bestellen;
    • eine E-Mail senden;
    • Schreiben Sie eine Nachricht in die Webressource.
    • Kontakt über die Community im sozialen Netzwerk.

    E-Mail

    Sie können einen Brief über das Internet an die E-Mail-Adresse [email protected] senden. Die Antwort wird an die ausgehende E-Mail-Adresse gesendet.

    Appell auf der Website

    Um eine Nachricht über die Website zu senden, müssen Sie den Abschnitt "Feedback" aufrufen. Er bietet mehrere Möglichkeiten an, sich an den Kundendienst zu wenden. Nachdem Sie das Notwendige ausgewählt haben, wird der Benutzer auf die Seite des Schreibens und Sendens von Briefen gelangen.

    Das Formular erfordert Angaben zum Antragsteller, Kontaktdaten und die gewünschte Rückmeldemethode. Sie können eine Datei mit maximal 3 MB an die Nachricht anhängen.

    Kompetenz der ICD-Betreiber

    Die Kunden der Moscow Credit Bank sind im Allgemeinen mit der Arbeit des Customer Support Service zufrieden. Spezialisten beantworten kompetent und schnell Benutzerfragen. Anrufe bei Hotline-Telefonen helfen bei der Lösung der meisten Probleme.

    Hotline der Moskauer Kreditbank

    Für Bankkunden wird eine kostenlose Hotline der Moscow Credit Bank organisiert. Call-Center-Spezialisten beantworten Ihre Fragen zu Produkten und Dienstleistungen der Bank.

    Gebührenfreie Telefonleitung der Moscow Credit Bank:

    Callcenter-Mitarbeiter beantworten Anrufe rund um die Uhr. Anrufe sind von allen Mobil- und Festnetztelefonen frei.

    ICD-Support für Anrufe aus Moskau und aus dem Ausland:

    Anrufe an diese Nummer werden gemäß den Tarifen Ihres Betreibers berechnet.

    IBC-Firmenkunden können den Betreiber anrufen unter:

    Anrufe aus allen Städten und Mobiltelefonen aus allen Regionen Russlands sind absolut kostenlos.

    MKB-Hotline-Telefone - Alle Kontakte

    Für die Live-Kommunikation zu verschiedenen Themen der Kunden der Moscow Credit Bank (ICD) stellen wir Ihnen alle heute verfügbaren Telefon-Hotlines vor. Vollständige Kontaktliste des Bank-ICD.

    • +7 495 797-42-42
    • +7 495 737-94-80
    • +7 495 287-23-70
    • +7 499 750-09-80

    ICD-Telefon-Hotline
    8 800 100-4-888

    (kostenloser Anruf in Russland)

    • +7 495 797-42-34 rund um die Uhr
    • 8 800 200-34-74 gebührenfrei in Russland

      +7 495 988-14-44 täglich rund um die Uhr

    • +7 495 797-42-34 (Mo-Do von 9:00 bis 18:00 Uhr, Fr von 9:00 bis 16:45 Uhr),
    • [email protected]

      +7 495 741-08-10 täglich rund um die Uhr

    • +7 495 601-99-32 rund um die Uhr
    • +7 925 082-22-51 von 09:00 bis 22:00 Uhr
    • 8 800 100-4-885 rund um die Uhr

    ICD Online - persönliches Konto

    Es gibt zwei Möglichkeiten, auf die Startseite des persönlichen ICD-Kontos zu gelangen:

    1. Geben Sie in die Adressleiste Ihres Browsers online.mkb.ru ein.
    2. Öffnen Sie die Startseite der offiziellen Website der ICD Bank und klicken Sie auf die Schaltfläche mit den horizontalen Balken oben rechts. Wählen Sie im Kontextmenü den Link "ICD online".

    Aktivieren Sie im sich öffnenden Fenster die Registerkarte "Registrierung". Geben Sie dann in den Feldern auf der Karte Ihre Nummer ein. Sie muss aktiv sein. Wenn dies nicht der Fall ist, bestellen Sie es über den ICD Online-Dienst, ohne die Browser-Registerkarte zu schließen.

    Im nächsten Schritt geben Sie das Passwort, die Wiederholung und die Zeichen in das Formular ein, um zu bestätigen, dass Sie kein Roboter sind. Es ist notwendig, eine "Box" zu setzen, in der die Übereinstimmung mit den Regeln der Site und der komplexen Servicevereinbarung bestätigt wird. Unten ist der Button "Registrieren". Wenn Sie darauf klicken, gelangen Sie zur nächsten Stufe der Eingabe.

    Der nächste Schritt ist das Erstellen eines Kontos. Hier müssen Sie alle Ihre Identifikationsdaten einschließlich des Reisepasses korrekt eingeben. Stellen Sie sicher, dass es keine Fehler gibt. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die letzte Schaltfläche "Konto erstellen". Nun erhalten Sie eine SMS mit einem Benutzernamen und einem Passwort an das Telefon, das Sie an die Karte angeschlossen haben.

    Melden Sie sich bei Ihrem Konto an

    Nach der Registrierung bleibt der Anmeldevorgang gleich. Sie müssen jedoch keine persönlichen Daten mehr eingeben. Sie bleiben in der Datenbank. Für eine Eingabe reicht es aus, Folgendes einzugeben:

    Das Passwort kann geändert werden, wenn sich das vom System zugewiesene Passwort nur schwer merken lässt.

    Wenn Sie sich von Ihrem PC aus anmelden und nicht jedes Mal ein Login mit Passwort eingeben möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Login merken". Aber nur, wenn sonst niemand Zugriff auf den Laptop hat.

    Persönliche Kontofunktion

    "MKB online" - der Dienst bietet dem Benutzer die maximale Anzahl an Optionen. In Ihrem ICD-Konto können Sie:

    • Zugang zu Informationen über den Status aller in dieser Bank ausgegebenen Konten und Karten haben;
    • Bankauszüge mit einer Liste aller Transaktionen für einen bestimmten Zeitraum anfordern;
    • Zertifikate und Auszüge zur Vorlage in anderen Organisationen und Instanzen bestellen;
    • operative Informationen über das Auftreten von Schulden und deren Höhe erhalten;
    • Waren und Dienstleistungen zu Vorzugsbedingungen in Partnerunternehmen (mehr als 350 Unternehmen und Geschäfte) zu bezahlen;
    • Kosten für die Dienste von Internet-Providern, Telekommunikationssystemen, Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen;
    • Transportkarten und Mobilfunkbetreiber auffüllen;
    • Steuern und Geldbußen zahlen;
    • Überweisungen zwischen Ihren eigenen Konten vornehmen;
    • den Geldbetrag auf Plastikkarten ändern;
    • Darlehen beantragen (einschließlich in bar);
    • Kredite zahlen;
    • ein zusätzliches Konto eröffnen oder eine andere Karte bestellen;
    • Grenzen für die Verwendung von Karten setzen;
    • usw.

    Zusätzlich können Sie:

    • Transportkosten bezahlen;
    • Mieten Sie eine Bankbox.
    • PIN-Code einer beliebigen Karte ändern;
    • den von der Bank zur Verfügung gestellten Tarifplan auf einen neuen umstellen, wobei günstigere Bedingungen für Sie gelten;
    • Sperren Sie die Karte, setzen Sie sie aus und bestellen Sie eine neue.

    Im persönlichen Büro der IBC können Sie sich natürlich an den technischen Support wenden und umfassende Informationen zu allen mit dem Service der Bank verbundenen Fragen erhalten. All dies kann mit einer mobilen Anwendung durchgeführt werden, indem Sie es hier herunterladen.

    Mein Konto IBD Online: Registrierung, Login, Funktionen


    Die Moscow Credit Bank ist eine private Bankinstitution, die private und juristische Personen in vollem Umfang anbietet. Die Organisation ist seit 1992 in Betrieb und seit 2004 beteiligt sie sich an der Einlagensicherung. Die Hauptquelle des Bankkapitals sind Einlagen von Einzelpersonen und gezogene Investitionen. Einer der Vorteile von ICD ist das bequeme Online-Banking, mit dem Sie alle Transaktionen online durchführen können.

    Registrierung im LC


    Um das persönliche Konto der IBC nutzen zu können, müssen Sie nur Kunde der Institution und Inhaber einer Bankkarte sein. Wenn keine Karte vorhanden ist, können Sie Ihre Bestellung direkt auf der Website der Bank aufgeben.

    Dann öffnet sich die Registerkarte, die den Zugriff auf die Registrierung ermöglicht. Dazu müssen Sie einige Schritte ausführen:

    • Geben Sie die Kartennummer ein, bestehend aus 16 Ziffern.
    • Erstellen Sie ein Konto. Das Login wird zweimal eingegeben, die Nummer aus dem Bild wird angezeigt, der Kunde stimmt dem Vertrag zu.
    • Bestätigen Sie mit dem Code aus der SMS-Nachricht, die ein einmaliges Kennwort ist. Dann müssen Sie das Passwort eingeben, das für die Anmeldung verwendet wird. WICHTIG! Login und Passwort sollten nicht zu einfach sein. Das Passwort muss mindestens 9 Zeichen lang sein.

    Damit ist die Registrierung abgeschlossen und Sie können jederzeit Ihren persönlichen Account mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort eingeben.

    Melden Sie sich bei Ihrem Konto an

    Geben Sie dann das bei der Registrierung angegebene Login und Passwort ein. Wenn sie richtig eingegeben werden, erhält das Telefon eine Nachricht mit einem Einmalcode, den Sie zur Bestätigung der Eingabe benötigen.

    Allgemeine persönliche Kontofunktionen

    Mit Hilfe des persönlichen ICD-Kontos können Sie erheblich Zeit sparen. Sie können damit Folgendes tun:

    • Informieren Sie sich über den Status und die Parameter von Konten sowie über die Bewegung der Finanzen für einen beliebigen Zeitraum.
    • Zahlungen für die Zahlung von Dienstleistungen von mehr als 350 Unternehmen (insbesondere Versorgungsunternehmen, Internet, Kommunikation, Fernsehen) zu leisten.
    • Geldtransfers zwischen Karten, Konten sowie über Western Union durchführen.
    • Schulden abbezahlen
    • Darlehen beantragen
    • Informieren Sie sich über bevorstehende Zahlungen.
    • Öffnen oder schließen Sie eine Einzahlung, füllen Sie sie auf oder ziehen Sie teilweise Geld zurück.
    • Kartentransaktionen durchführen (Zugriff wiederherstellen, Limit ändern, PIN-Code, Telefonnummer ändern, sperren usw.).
    • Bestellen Sie eine neue Karte, Bank, Bargeld, Bargeld.
    • Verbinden Sie ein profitableres Dienstleistungspaket.

    Nutzer des MKB-Onlinedienstes können auch mit steigenden Zinsen für Einlagen rechnen, die über das Internet-Banking abgewickelt wurden.

    So stellen Sie das Kennwort vom persönlichen Konto des ICD wieder her

    Wenn Sie beim Versuch, sich online in Ihrem persönlichen Konto anzumelden, eine Fehlermeldung erhalten, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass Sie die richtigen Daten eingegeben haben. Wenn dies nicht funktioniert, können Sie die Kennwortwiederherstellungsfunktion verwenden. Dies ist auf der Anmeldeseite erwünscht.

    Sie müssen die Kartennummer und den Code aus dem Bild eingeben und auf "Weiter" klicken. SMS mit Bestätigungscode werden an das Telefon gesendet. Nach der letzten Eingabe bietet das System an, ein neues Login und ein neues Kennwort einzugeben, die in der Zukunft verwendet werden können.

    Sie können Ihr Passwort auch zurücksetzen, indem Sie das IBC-Büro persönlich besuchen. Sie müssen einen zivilen Pass bei sich haben.

    So ändern Sie die PIN der Karte über Ihr persönliches Konto

    Mit dem Internet-Banking-System kann die PIN-Karte bequemer geändert werden. Wenn Sie dies in einer Bankfiliale tun, müssen Sie den vorherigen Code kennen.

    Wenn es vergessen wird, können Sie die Funktion "PIN-Neuausgabe" verwenden. Die vorherige Eingabe ist nicht erforderlich.

    Die Registerkarte "Bankkarten" wird im Menü Ihres persönlichen Kontos ausgewählt. Als nächstes müssen Sie auf den Link "PIN ändern" klicken.

    Um die Karte nach dem Ändern der PIN vollständig nutzen zu können, müssen Sie zunächst an jedem Geldautomaten (nicht unbedingt beim IBC) eine Operation ausführen, z. B. um das Guthaben auf der Karte zu sehen.

    ICD mobile Anwendung


    Es gibt auch die Möglichkeit, eine mobile Anwendung zu verwenden, die den Zugriff auf alle Ihre Konten ermöglicht, wenn Sie nur ein Smartphone zur Hand haben. Es heißt "MKB Mobile" und ist absolut kostenlos. Verfügbar für Benutzer von iOS und Android. Um sich einzuloggen, müssen Sie denselben Benutzernamen und dasselbe Kennwort verwenden wie beim Internet-Banking.

    Neukunden können sich direkt über die App registrieren. Das Verfahren ist das gleiche wie beim regulären Online-Banking.

    Die mobile Anwendung bietet solche Möglichkeiten:

    • Zugriff auf Informationen zu allen vorhandenen Bankprodukten.
    • Daten über die Bewegungen des Geldes auf den Konten, die Fähigkeit, die notwendige Zahlung schnell wieder zu tätigen.
    • Zahlungen tätigen (Internet, Kommunikation, Fernsehen, Dienstprogramme usw.).
    • Zahlung von Steuern und Geldbußen.
    • Geldüberweisungen (sowohl innerhalb ihrer Konten als auch zu anderen Details).
    • Informationen zu laufenden Darlehen.
    • Darlehen beantragen..
    • Sperren und Entsperren der Karte, Ändern der PIN.
    • Aktuelle Wechselkurse.
    • Individuelle Bankangebote.
    • Die Möglichkeit der Rückmeldung von der Institution.
    • Bonusprogramm "Privilegien" (Sie können die gesammelten Punkte einsehen oder einlösen).
    • Persönliche Einstellungen
    • Suchen Sie nach nahe gelegenen Bankstellen und Geldautomaten.
    • Einrichten einer schnellen Login-PIN.

    Ab dem 5. Juni 2018 Es wurde möglich, Geld nur über die Telefonnummer des Empfängers zu überweisen.

    Um MKB Mobile herunterzuladen, müssen Sie in den App Store eines Smartphones entsprechend seines Betriebssystems gehen und in der Suche „MKB Mobile“ eingeben. Die entsprechende Anwendung wird ausgegeben, dann müssen Sie auf die Schaltfläche "Installieren" klicken und auf das Ende der Installation warten. Danach wird das Mobile Banking-Symbol im Menü für mobile Geräte angezeigt.

    IBC Bank: Kontaktinformationen

    ICD hat ein bemerkenswert gut etabliertes Feedback bei seinen Kunden. Wenn Sie also diese oder andere Fragen haben, können Sie diese einfach lösen, indem Sie das Contact Center anrufen. Folgende Nummern sind dafür vorgesehen:

    Für Einzelpersonen

    • 8 (800) 100-4-888 - für Anrufe innerhalb Russlands (kostenlos).
    • +7 495 931-96-49 - für Anrufe aus dem Ausland (zu den Tarifen Ihres Betreibers).

    Für juristische Personen

    • 8 (800) 200-34-74 (in ganz Russland)
    • +7 495 797-42-34 - (aus dem Ausland).

    Das Contact Center arbeitet sieben Tage in der Woche rund um die Uhr.

    Wenn sich Ihre Frage auf Internet-Banking bezieht, müssen Sie sich unter den folgenden Nummern an den technischen Support wenden:

    • +7 495 988-14-44 - für Einzelpersonen
    • +7 495 797-42-34 - für juristische Personen.

    Bei welchem ​​Anruf die Moscow Credit Bank anrufen?

    Die Moscow Credit Bank ist eine kommerzielle Organisation, die sich auf die Erbringung von Finanzdienstleistungen für Privatpersonen und Unternehmen (hauptsächlich in Moskau und der Region Moskau) spezialisiert hat. IBC bietet rund um die Uhr Kundensupport über Hotline, E-Mail und soziale Netzwerke.

    Informationen dazu, wie Sie die Moscow Credit Bank kostenfrei anrufen können, alternative Kommunikationskanäle mit der Organisation sowie die Wartezeit für die Beantwortung eines Anrufs finden Sie unten.

    ICD - Telefon-Hotline (kostenlos)

    Um einen besseren Kundenservice zu bieten, verwendet IBC zwei Hotlines:

    • für Individuen - 8 (800) -100-48-88;
    • für Firmenkunden - 8 (800) -200-34-74.

    Das Contact Center erhält rund um die Uhr Anrufe von Privatpersonen und Unternehmensvertretern. Einwohner von Russland können sich über mobile Geräte und Festnetze kostenlos an den Kundendienst wenden. Es gibt auch eine Hotline für technischen Support für das ICD-Acquiring. Die Telefonnummer des Dienstes ist 8 (800) -100-48-85.

    Die Moscow Credit Bank reagiert rund um die Uhr auf Kundenwünsche nach Bankprodukten und -dienstleistungen

    Tipp: Sehen Sie sich an, wie Sie einen Online-Kreditantrag stellen können, um die Vorentscheidung der Bank herauszufinden, ohne die Filiale zu besuchen.

    Zusätzliche Kommunikationskanäle mit der Bank

    Der Kontakt zu ICD-Mitarbeitern ist nicht nur über die gebührenfreie Hotline möglich - den Kunden der Organisation stehen zahlreiche Kommunikationskanäle zur Verfügung, darunter:

    • Bezahlte Telefone für Anrufe aus Moskau und aus dem Ausland:
      • für Individuen: +7 (495) -777-48-88, +7 (495) -797-42-42, +7 (499) -750-09-80;
      • für Unternehmen: +7 (495) -797-42-34;
      • für Karteninhaber der Moscow Credit Bank: +7 (495) -797-42-41;
      • zu den Ausgaben von ICD Online: +7 (495) -988-14-44.
    • E-Mail: [email protected].
    • Soziale Netzwerke:
      • VKontakte;
      • Facebook;
      • Twitter
    • Fax: +7 (495) -797-42-10.
    • Postamt: 107045, Moskau, Lukov Pereulok 2, geb. 1.
    • Feedback-Formular auf der Website der Bank - um eine Nachricht zu hinterlassen, benötigen Sie:
      • gehe zu mkb.ru/on_line_service/support;
      • Füllen Sie das Formular unter der Überschrift "Stellen Sie eine Frage auf der Website aus" aus, geben Sie den Betreff, die Kontaktdetails und den Nachrichtentext an.
      • Wählen Sie „Telefon“ als vorrangige Kommunikationsmethode, können Sie einen Rückruf anfordern (die Experten rufen von 9:00 bis 21:00 Uhr zurück).

    Welche Fragen kann ich an die Hotline stellen?

    Kostenlose Hotline-Betreiber beantworten alle Fragen zu ICD-Produkten. Durch Anrufen des Contact Centers kann ein Bankkunde:

    • die Bedingungen für Kreditprogramme und Einlagen kennenlernen;
    • sich über aktuelle Aktionen und Sonderangebote informieren;
    • einen Kredit beantragen;
    • einen Safe mieten;
    • eine Kreditkarte beantragen;
    • konsultieren Sie eine Hypothek;
    • finden Sie die Adresse der nächstgelegenen Niederlassung, des SB-Terminals usw.

    Tipp: Erfahren Sie, wie Sie Ihre monatlichen Darlehenszahlungen berechnen, um Ihre zukünftigen Ausgaben besser planen zu können.

    Wie lange müssen Sie auf die Antwort des Beraters warten?

    Um die Belastung der Betreiber von Contact Centern zu reduzieren, verwendet die Moscow Credit Bank mehrere Münztelefone. Jede Leitung ist für ein bestimmtes Problemspektrum zuständig. Dank dessen können Kunden auf eine schnelle Antwort eines Beraters zählen. Die Wartezeit überschreitet in den meisten Fällen 3 Minuten nicht.

    Eine schnelle Möglichkeit, eine Antwort auf Ihre Frage zu erhalten, ist, an die offizielle Gemeinschaft der IBC VKontakte zu schreiben. Die Mitarbeiter antworten innerhalb von 15 Minuten auf Nachrichten im sozialen Netzwerk. Die Prüfung von Anträgen, die über die Website der Bank übermittelt werden, beträgt 1-2 Tage.

    Tipp: Wenn Sie ein Haus kaufen möchten, finden Sie heraus, welche Finanzinstitute die niedrigsten Hypothekenzinsen anbieten.

    Zusammenfassend

    Die Telefonnummer der kostenlosen ICD-Hotline für Privatpersonen lautet 8 (800) -100-48-88, für Firmenkunden - 8 (800) -200-34-74. Contact Center-Betreiber beraten die Abonnenten rund um die Uhr zu Finanzdienstleistungen. Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 1-3 Minuten. Wenn die Hotline geladen ist, können Sie eines der Münztelefone verwenden. Darüber hinaus reagieren ICD-Experten umgehend auf Nachrichten in sozialen Netzwerken.

    Wenn Sie die Bedingungen der Darlehensprogramme der VTB Bank mögen, erfahren Sie, wie Sie ein Darlehen bei der VTB 24 beantragen können.

    Beschwerde gegen die ICB BANK

    Die Verfügbarkeit von Banken, die das Recht haben, unsere Einlagen zu eröffnen und zu pflegen, Bankkonten zu eröffnen und zu unterhalten und andere Bargeldtransaktionen durchzuführen, scheint heute ihr Maximum erreicht zu haben.

    Es scheint, dass es nichts zu beanstanden gibt, und das ist nicht überraschend - wir leben in der modernen Welt, in der jede Minute Tausende oder Hunderttausende von Bankgeschäften ausgeführt werden, die notwendig sind, um in vielen Bereichen des Lebens Komfort zu schaffen; Wir selbst sind fast täglich mit dem Bedürfnis konfrontiert, die MKB BANK zu besuchen, wenn sie sie nicht persönlich besuchen, dann zumindest ihre Online-Bank oder ihre mobile Anwendung zu nutzen.

    Mit Hilfe der MKB BANK bezahlen wir zahlreiche Stromrechnungen, Quittungen von Kindergärten und Schulen, wir können Einkäufe im Filialnetz und über das Internet tätigen.

    Unsere Beziehungen zur ICB BANK sind jedoch nicht immer fließend. Trotzdem gibt es Beschwerden von Kunden zu Bankdienstleistungen, die von der ICB BANK bereitgestellt werden. Sehen wir uns also an, wie wir unsere Rechte schützen.

    Eine Beschwerde gegen die IBC BANK einzureichen, ist die einfachste und zugleich effektivste Methode, um Ihr verletztes Recht zu erklären und eine Lösung für das Problem zu finden.

    Daher gibt es kein Muster einer Beschwerde gegen die ICD BANK, die gesetzlich festgelegt ist. Die Beschwerde wird in einer freien Form eingereicht. Gleichzeitig müssen jedoch einige Parameter bei der Erstellung einer Beschwerde festgelegt werden.

    Zunächst müssen wir festlegen, wo eine Beschwerde an die MKB BANK in Russland zu schreiben ist und wie: sich über die MKB BANK als Kreditinstitut beschweren, sich über die Arbeit der Niederlassung (Dienststelle) der MKB BANK beschweren oder sich über die Mitarbeiter der MKB BANK beschweren und möglicherweise über den MKB-Geldautomat klagen BANK

    In jedem Fall kann es sein:

    Lassen Sie uns jetzt genauer aufhören.

    Die Beschwerde gegen die Mitarbeiter der MKB BANK ist zunächst an den Leiter der Geschäftsstelle der MKB BANK oder an die Geschäftsstelle zu richten, in der Sie mit einer Verletzung Ihrer Rechte konfrontiert sind. In den meisten Fällen ist das Management der Bank für die Lösung des Problems, das bei Ihnen aufgetreten ist, profitabler, da Sie ihnen Gewinn bringen und Sie deshalb aus diesem Grund in eine andere Bank gelangen können.

    Der Kern Ihrer Beschwerde gegen einen Mitarbeiter der MKB BANK kann beispielsweise Folgendes sein:

    • boorish Einstellung der Mitarbeiter der MKB BANK zu Ihnen;
    • Ihnen zusätzliche Dienstleistungen der MKB BANK auferlegen;
    • alle Handlungen von Mitarbeitern der MKB BANK, die Ihrer Meinung nach Ihre Rechte und das Gesetz verletzen!

    Die Beschwerde über die Arbeit der MKB BANK-Filiale oder des Service sollte zunächst auch an den Leiter der Filiale gerichtet werden, der Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet oder Ihre Rechte verletzt hat. Dies ist auf die Tatsache zurückzuführen, dass in diesem Fall die Wahrscheinlichkeit einer schnellsten Antwort auf Ihr Problem und folglich seine friedliche Lösung mit hoher Wahrscheinlichkeit besteht.

    Die Notwendigkeit, eine Beschwerde über die Arbeit einer Zweigstelle der ICB BANK insgesamt zu erheben, kann sich beispielsweise in folgenden Situationen ergeben:

    • Sie sind mit der Tatsache konfrontiert, dass die elektronische Warteschlange der MKB BANK gestört ist. Dies hat zu Verwechslungen mit den "Windows" -Service-Clients geführt oder die Wartezeit bei der MKB BANK über die elektronische Warteschlange erheblich erhöht.
    • das elektronische Warteschlangenterminal der MKB BANK ist gescheitert und die Arbeit der Niederlassung (Büro) gelähmt;
    • Wenn Sie sich mit einer bestimmten Frage an einen Bankangestellten wenden, haben Sie keine Antwort darauf erhalten, und Sie wurden nicht einmal an einen kompetenten Spezialisten weitergeleitet, dh Sie haben die Bank mit nichts verlassen.
    • Sie waren der letzte Besucher der Bank eines Arbeitstages, der einen Kupon online zur MKB BANK brachte, aber Sie wurden abgelehnt, wobei Sie auf das Ende des Handelstages verwiesen haben.
    • andere Probleme im Zusammenhang mit der Arbeit einer gesamten Niederlassung der MKB BANK.

    Eine sofortige Beschwerde kann an den Leiter der Geschäftsstelle der MKB BANK gerichtet werden, wobei die nachgeordneten Manager der MKB BANK umgangen werden oder falls eine Antwort von ihnen nicht zu Ihnen passt oder überhaupt keine Antwort erhält. Gleichzeitig muss daran erinnert werden, dass es sich bei der Bank um eine äußerst bürokratische Struktur handelt, und höchstwahrscheinlich wird Ihre Beschwerde an die Einheit "herabgezogen", mit der Sie Probleme hatten.

    In welchen Fällen ist es sinnvoll, eine Beschwerde bei der Leiterin der Geschäftsstelle der MKB BANK einzureichen?

    • Nichtbeantwortung Ihrer Beschwerde an den Leiter der Niederlassung oder Geschäftsstelle der ICB BANK, wenn Sie mit einer Verletzung Ihrer Rechte konfrontiert sind;
    • Erhalt einer formellen (unbefriedigenden Antwort) vom Leiter der Geschäftsstelle oder der Geschäftsstelle der MKB BANK, bei der Sie mit einer Verletzung Ihrer Rechte konfrontiert sind;
    • alle anderen Probleme, die Sie haben, wenn Sie mit der Leitung einer Niederlassung oder Geschäftsstelle der MKB BANK interagieren.

    Die Zentralbank der Russischen Föderation ist das Hauptorgan, das die Arbeit der Banken einschließlich der Aufsichtstätigkeit der MKB BANK koordiniert und reguliert. Die Beschwerde an die Zentralbank der ICB BANK wird nicht unbeantwortet bleiben, da die Befugnisse der Bank of Russia sowohl die Genehmigung von Bankaktivitäten als auch den Entzug dieser Lizenz für Verstöße gegen die Bankengesetzgebung umfassen und keine Bank ohne Lizenz tätig sein kann.

    Sie brauchen kein Muster einer Beschwerde gegen die MKB BANK bei der Zentralbank, sondern geben Sie den Kern des Vorfalls in freier Form an.

    Gründe, eine Beschwerde an die Zentralbank zu den Handlungen der Bank zu richten:

    • Verstoß der Bank gegen die Bedingungen und Konditionen der Vereinbarung zwischen Ihnen und der MKB BANK;
    • Weigerung (Verzögerung) bei der Ausgabe von Geldern von Ihrem Konto bei der MKB BANK;
    • Anfall zusätzlicher Zinsen (Provisionen, Geldbußen) unter Verletzung der Bedingungen des Darlehensvertrags durch die Bank;
    • Versäumnis, Unterlagen bezüglich der Aufrechterhaltung Ihres persönlichen Kontos, der Einzahlung oder der Ausleihe der MKB BANK auf Anfrage bereitzustellen;
    • sonstige Verstöße gegen das Gesetz der ICB BANK, die Sie betreffen.

    Eine Anzeige bei der Polizei gegen die ICD BANK ist ebenfalls notwendig. Nicht alle Banken und vor allem ihre Angestellten sind sauber. Daher muss immer daran erinnert werden, dass eine Beschwerde beim Innenministerium der Russischen Föderation ein sehr wirksames Instrument im Kampf um die Rechte der ICD BANK ist.
    Der Ausweg aus welcher Situation wird die Einreichung einer Beschwerde gegen die ICD BANK bei der Polizei sein:

    • Angebote von Mitarbeitern der MKB BANK (andere Personen), um gegen eine Gebühr Ihre Probleme mit der MKB BANK lösen zu können;
    • Erpressung einer Aktie für die Darlehensabwicklung durch MKB BANK, Unterstützung bei der Kreditabwicklung, Erfordernis, nicht genehmigte Zertifikate für die Kreditabwicklung vorzulegen, usw.;
    • Verlust Ihres Geldes vom Konto bei der MKB BANK;
    • andere kriminelle Handlungen oder Informationen, die Ihnen in Zusammenarbeit mit der MKB BANK bekannt geworden sind.

    Die russische Staatsanwaltschaft ist die für die Überwachung der Rechtmäßigkeit zuständige Stelle, auch im Bankensektor. Die Beschwerde bei der Staatsanwaltschaft bei der ICD BANK ist für die Bank sehr unangenehm, da immer der Scheck der Staatsanwaltschaft folgt, der der ICB BANK nichts Gutes verspricht.
    Sie können gegen die ICD BANK eine Beschwerde bei der Staatsanwaltschaft einreichen und in den folgenden Fällen einen Staatsanwaltscheck einleiten:

    • fordert die ICD BANK mitten in der Nacht auf, Drohungen und Forderungen zur Rückzahlung der Schulden usw.;
    • unsachgemäß aufgeladene Zinsen, Provisionen und Geldbußen, die einseitig Geld von Ihrem Konto der MKB BANK abbuchen;
    • absolut keine Gesetzesverstöße der MKB BANK oder Gesetzesverstöße der Mitarbeiter der MKB BANK.

    Der Antrag des Gerichtshofes auf den Schutz der Interessen seiner Mitglieder ist ein extremes Maß an Einfluss auf die ICD BANK. Wenn die Bank nicht zu einem Meeting mit ihrem Kunden gehen möchte, ist eine Klage gegen die ICD BANK vor Gericht die effektivste Antwort auf die Bank. Einige Reputationsrisiken der MKB BANK werden nach Ihrem Einspruch viele Millionen Rubel verursachen.

    • Verletzung der MKB BANK in Bezug auf Vertragsbedingungen, Konto, Einlage, Verletzung der Darlehensauszahlung usw. Gefangener mit dir;
    • Eintreibung von Geldern für den von der MKB BANK verursachten Schaden;
    • Einziehung von immateriellen Schäden und anderen zusätzlichen Kosten, die Ihnen durch das Verschulden der MKB BANK entstanden sind.


    Der Federal Antimonop Service ist die für die Überwachung der Einhaltung der Kartellgesetze zuständige Exekutivbehörde. Eine Beschwerde an die FAS gegen die ICD BANK dient daher als wirksamer Hebel zur Beeinflussung der Bank bei Verletzung unserer Rechte an der ICD BANK unter folgenden Umständen:

    • Auferlegung einer Versicherung für die MKB BANK (möglicherweise eine Versicherung der MKB BANK beim Erwerb eines Darlehens), Auferlegung von MKB BANK-Karten (möglicherweise Auferlegung der MKB BANK-Kreditkarten- oder Gehaltskartenprojekte) oder anderer zusätzlicher Bedingungen beim Abschluss eines Kreditvertrags;
    • Täuschung in der Werbung für die MKB BANK, d. h. zum Beispiel die Nichteinhaltung der Zinsbedingungen, die von der Bank bei der Bewerbung ihres Produkts erklärt werden;
    • Der Mitarbeiter der MKB BANK hat Ihnen bei Vertragsabschluss nicht alle Vertragsbedingungen mitgeteilt.

    Wie oft rufen uns Leute von der MKB BANK an? Jemand, der diese Anrufe anruft, verursacht keine Emotionen, aber jemand, den er bereits hat. Eine Beschwerde an Roskomnadzor bei der ICD BANK wird dieses Problem lösen müssen.

    • Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an die MKB BANK, falls Sie nicht eingewilligt haben;
    • fordert Sie von bestimmten Sammlern mit Forderungen zur Rückzahlung der Schulden der MKB BANK auf;
    • Weitergabe Ihrer Daten der MKB BANK an Dritte, z. B. an Versicherungsunternehmen, ohne Ihre Zustimmung.

    Aus zivilrechtlicher Sicht ist die ICB BANK eine regelmäßige Geschäftseinheit, die verschiedene Finanzdienstleistungen für die Bevölkerung erbringt. Daher gilt das Gesetz „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ uneingeschränkt, und es ist eine Beschwerde an den Rospotrebnadzor über die IBC BANK, die es uns ermöglicht, unsere verletzten Verbraucherrechte zu schützen Bankdienstleistungen.

    In folgenden Fällen empfehlen wir Ihnen, eine Beschwerde an Rospotrebnadzor über die ICD BANK zu richten:

    • Aufnahme von Bedingungen in den Vertrag mit der MKB BANK, die Ihrer Meinung nach Ihre Rechte verletzen oder Ihre Position als Verbraucher von Bankdienstleistungen anderweitig beeinträchtigen;
    • einseitige Änderung der Bedingungen der MKB BANK-Vereinbarung und der Voraussetzungen für ihre Durchführung durch Sie;
    • unzuverlässige Informationen über Einlagen, Kredite, Konten und andere Produkte der MKB BANK.

    Nachdem wir ausgewählt haben, wen wir über die ICD BANK beschweren werden, müssen wir unsere Daten in der Beschwerde angeben. Dies liegt zum einen daran, dass der Schaden, der Ihnen durch die Handlungen / Untätigkeit des Mitarbeiters der MKB BANK oder die Arbeit seiner Filiale entsteht, personalisiert ist, also mit Ihrer Persönlichkeit zusammenhängt. Zweitens ist es objektiv notwendig, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, um eine Konfliktsituation zu lösen - Ihr Adressat muss eine Antwort auf Ihre Beschwerde gegen die ICD BANK senden, und dazu benötigt er Ihre Adresse.

    Geben Sie daher unbedingt Ihre eigenen an:

    • Nachname Name Patronymic;
    • Wohnadresse (da anonyme Beschwerden selten berücksichtigt werden).

    Im Folgenden werden wir das Wesentliche des Problems darlegen, das sich bei unserer MKB BANK ergeben hat. Machen Sie es so gründlich wie möglich, verwenden Sie so viel wie möglich den Geschäftsstil der Präsentation. Die Verwendung verschiedener Epitheta in Bezug auf die ICD BANK oder die übermäßige emotionale Farbgebung des Textes macht es nur schwer, Ihre Beschwerde zu berücksichtigen. Wir weisen noch einmal darauf hin, dass Sie das Wesen des Problems in einer freien Form angeben und nicht nach einem bestimmten Modell einer Beschwerde gegen die ICD BANK.

    Beginnen Sie mit der Angabe des Datums und der Uhrzeit des Ereignisses: Datum, Monat und Jahr;

    Als Nächstes wählen wir aus, aber seien Sie vorsichtig bei diesem Teil Ihrer Beschwerde gegen die MKB BANK. Beschreiben Sie alle Ereignisse genau in der Reihenfolge, in der sie aufgetreten sind, und fügen Sie die Dokumente bei, auf die Sie sich beziehen, sowie alle Beweise, die zu Ihren Gunsten aussagen:

    • Sollte sich in Bezug auf den zwischen Ihnen und der MKB BANK geschlossenen Vertrag eine Konfliktsituation ergeben, so weisen wir darauf hin: Zwischen Ihnen und der MKB BANK wurde ein Vertrag mit folgender Nummer geschlossen. Im Rahmen dieser Vereinbarung war die MKB BANK verpflichtet, bestimmte Maßnahmen in Bezug auf Ihr Guthaben, Ihr persönliches Konto oder Sie selbst auszuführen, und Sie haben im Gegenzug zugesagt, dasselbe zu tun. Die MKB BANK unter Verstoß gegen das Gesetz und den Sachverhalt des Vorfalls näher erläutern;
    • Ist das Problem auf Grund unzureichend organisierter Arbeit der Geschäftsstelle (Geschäftsstelle) der MKB BANK aufgetreten, erklären Sie, dass Sie zu diesem Zweck (Zahlung einer Quittung, Abgaben, Erhalt eines Kontoauszugs usw.) eine solche Geschäftsstelle besucht haben ( Nummer und Adresse angeben). Gleichzeitig konnte der Zweck Ihres Besuchs aufgrund einer Funktionsstörung der Zweigstelle (Geschäftsstelle) der MKB BANK nicht verwirklicht werden (beschreiben Sie, was genau passiert ist: Funktionsstörung der elektronischen Warteschlange, Dienstverweigerung, inkompetenter Mitarbeiter usw.). Geben Sie anschließend an, welche negativen Folgen Sie in dieser Hinsicht erlitten haben.
    • Wenn das Problem mit der Identität des Angestellten der MKB BANK zusammenhängt, der Sie betreut, müssen Sie Folgendes beachten und angeben: Name, Vorname (falls Sie sich erinnern), Adresse der Abteilung (Büro), in der das Problem aufgetreten ist, und der Abteilung, in der der Mitarbeiter arbeitet (für die Arbeit mit physischen Mitarbeitern) (juristische Personen; Hypothekendarlehen; Vertragsarbeiten usw.). Geben Sie dann an, was genau passiert ist (in der Kommunikation mit Ihnen hat sich der Angestellte unkorrekt oder unhöflich (auf böse Weise) gezeigt; er hat sich geweigert, Ihnen zuzuhören, Informationen zu erteilen und eine Dienstleistung zu erbringen; andernfalls werden Ihre Rechte verletzt).
    • Wenn Sie sich in der Beschwerde über die ICD BANK in der FAS, Roskomnadzor oder Rospotrebnadzor beschweren, ist es wichtig, die Bestimmungen Ihrer Vereinbarung mit der Bank zu vermerken, die zusätzlich eine Dienstleistung auferlegt, versichert oder Ihre Rechte als Verbraucher verletzen, dass Sie der Verteilung nicht zustimmen und Weitergabe von Informationen an Dritte (insbesondere Ihre Telefonnummern, E-Mail-Adressen).

    Am Ende der Beschwerde tragen Sie das Datum und Ihre Unterschrift ein.

    Mögliche Wege, um eine Beschwerde einzureichen:

    Alternative Möglichkeiten, Konflikte direkt mit der MKB BANK zu lösen:

    • eine Beschwerde auf die Website der MKB BANK schreiben;
    • Beschwerde (Anruf) mit einer Beschwerde bei der ICB BANK Hotline;
    • einen Eintrag im Beschwerdebuch der MKB BANK hinterlassen.

    Bevor Sie sich entscheiden, die Online-Dienste der Abteilungen zu nutzen, können Sie sich zunächst einschränken und versuchen, eine Beschwerde auf der offiziellen Website der MKB BANK zu schreiben. Zu diesen Zwecken enthalten offizielle Websites, die sich normalerweise auf der Registerkarte oder über den Link "Kontakte" befinden, spezielle Feedback-Formulare, in denen Sie den vorbereiteten Text der Beschwerde kopieren und auch Ihre Kontaktdaten mit Ihnen angeben können. Eine auf diese Weise eingereichte Beschwerde wird von einer speziellen internen Abteilung für die Bearbeitung von Beschwerden objektiv geprüft und gibt Ihnen eine Antwort.

    Wenn Sie ein Telefon zur Hand haben, können Sie jederzeit die Hotline-Nummer der ICB BANK wählen und warten, bis der Operator antwortet, und Sie werden gebeten, mit der Person verbunden zu werden, die zum Erhalt der Beschwerde berechtigt ist. Telefonnummern der Hotline finden Sie auf der Website der MKB BANK, in Booklets, die in Bankbüros, Werbebannern oder bei der Fenstergestaltung von Bankfilialen öffentlich zugänglich sind. Das Anrufen der Hotline ist für Sie kostenlos.

    Wie bereits erwähnt, ist die MKB BANK eine wirtschaftliche Einheit und muss die Anforderungen der Verbraucherschutzgesetze erfüllen. Insbesondere sollte jedes Büro mit einer vertrauten Verbraucherecke ausgestattet sein. In der entsprechenden "Tasche" des Informationsstandes finden Sie ein Buch mit Rezensionen und Anregungen oder ein Beschwerdebuch der MKB BANK. Es ist auch eine Möglichkeit, Ihr verletztes Recht geltend zu machen. Vergessen Sie nicht, die gewünschte Kommunikationsmethode anzugeben, und Sie müssen eine Antwort geben.