Menschen, die Schmerzen im Rücken haben, können die Ursache nicht sofort verstehen. Sie nehmen das Heizkissen auf, aber wenn es sich um eine Niere handelt, wird dies nicht empfohlen. Es ist wichtig zu verstehen, dass ohne genaue Diagnose keine Erwärmung erfolgen kann, da dies bei entzündlichen Erkrankungen zu Komplikationen führen kann.

Nicht jeder weiß, wo die Nieren weh tun. Wie kann festgestellt werden, was die Niere schmerzt? Um dies zu tun, müssen Sie die Anatomie des Körpers kennen, dann werden die Symptome leicht zu erkennen sein.

Wie kann ich feststellen, dass die Nieren weh tun?

Wie kannst du verstehen, dass es die Nieren sind, die weh tun? Welche schmerzhaften Erscheinungen im unteren Rückenbereich sind nicht Osteochondrose und nicht die Manifestation von Appendizitis-Anzeichen?

Um zu verstehen, ob die Nieren Schmerzen haben und nicht ein anderes Organ, ist es wichtig, auf Ihren Körper zu hören, um den Ort der Schmerzen zu bestimmen.

Bei verschiedenen Krankheiten treten verschiedene Symptome auf. Rückenschmerzen bei Krankheiten wie Osteochondrose, Appendizitis, Cholezystitis, Urolithiasis, Entzündungen im Becken, Magengeschwür.

Feststellen, ob die Nieren oder der Rücken verletzt werden, können Sie bei bestimmten Symptomen. Die Tatsache, dass die Nieren weh tun, wird nur durch die endgültige Diagnose des Arztes bestätigt.

Wie kann man überprüfen, ob das Unwohlsein einer Person ein Zeichen für eine Nierenerkrankung ist? Die Schmerzen sind im Nierenbereich oft nicht zu spüren. Um herauszufinden, ob Ihre Nieren oder Ihr Rücken schmerz sind, müssen Sie auf andere Symptome achten. Wenn Sie markiert haben:

• Blässe und Schwellung des Gesichts;
• Taschen unter den Augen;
• erhöhter Druck;
• Müdigkeit;
• Kopfschmerzen;
• Schüttelfrost
• Ammoniakgeruch aus dem Mund;
• vermehrter Drang zu urinieren;
• das Vorhandensein von Blut im Urin;
• Schmerzen beim Wasserlassen
• Dies weist auf eine Verletzung der Nieren hin.

Oft beginnt die Nierenerkrankung mit einem leichten Gefühl in der Blase. Darüber hinaus wird der Prozess des Wasserlassen schmerzhaft, es entsteht ein brennendes Gefühl, Krämpfe. Ständiges Drängen auf die Toilette und Harninkontinenz.

Da die Nieren mit ihrer Funktion nicht zurechtkommen, wird der Urin getrübt, es tritt Sand auf und verfärbt sich mit Blut.

Rückenschmerzen in der Mitte deuten auf eine Verletzung der Wirbelsäule hin. Bei Skoliose, Osteochondrose, treten in bestimmten Bereichen des Rückens Beschwerden auf, und zwar im oberen Teil.

Die Ursache für Probleme mit der Wirbelsäule im unteren Taillenbereich kann bei Radikulitis bestehen. Mögliche nörgelnde oder schießende Schmerzen, Hintern, Oberschenkel nachgeben. Mit der Verlagerung der Bandscheibe treten die Wirbelsäulenhernien im zentralen Teil der Taille auf.

Bei Pankreatitis treten gürtige Schmerzen auf, die auf die linke Seite des Rückens ausstrahlen, begleitet von Erbrechen und Durchfall. Im rechten Hypochondrium und Rückenschmerzen treten bei Cholelithiasis und Cholezystitis auf. Allgemeines Unwohlsein wird von Übelkeit, Gelbfärbung des Gesichts und dem Auftreten eines unangenehmen Geschmacks im Mund begleitet.

Hypothermie, Infektionskrankheiten und eine Komplikation nach Halsschmerzen können als auslösende Faktoren für das Auftreten einer Nierenerkrankung dienen.

Weitere Ursachen für Rückenschmerzen sind Muskelverspannungen nach schwerer körperlicher Arbeit. Die anatomische Struktur der Nieren ist so, dass sie häufig die richtige Nierenerkrankung beeinflusst. Der Körper befindet sich oberhalb der Taille.

Schmerzen treten nach dem Drücken der rechten Kante auf. Rechtsseitige Kolik erscheint. Das Sehvermögen verschlechtert sich, Hautausschlag ist möglich. Ammoniakgeruch wird vom Mund wahrgenommen.

Die endgültige Diagnose kann nur von einem Arzt gestellt werden, da dies Symptome einer Schädigung anderer Organe wie der Milz oder des Harnleiters sein kann.

Analysieren Sie Ihren Zustand. Unangenehme Rückenschmerzen können eine Manifestation einer Unterkühlung sein. Das Schmerzsyndrom kann das Ergebnis von Alkoholvergiftung, Schwermetallsalzen, onkologischen Erkrankungen und Autoimmunerkrankungen sein.

Berufskraftfahrer haben Rückenschmerzen, die meistens keinen Bezug zur Niere haben. Aufgrund des langen Sitzens kommt es im unteren Teil der Wirbelsäule zu einer Stagnation des Blutes, es kommt zu einem eingeklemmten Nerv. Gymnastik, Massage, Gehen können die Situation verbessern.

Erkennungszeichen bei Nierenerkrankungen

Wie unterscheidet man Nierenschmerzen von anderen Schmerzen? Bei Nierenerkrankungen treten rechts oder links unter den Rippen schmerzhafte Symptome auf.

Wenn die Nieren wund sind, beunruhigt der ständige Schmerz, der sich bis in die Leistengegend oder in den Unterleib erstreckt. Es kann unangenehme Empfindungen von außerhalb der Rippen geben. Nierenschmerzen sind durch akute Anfälle gekennzeichnet.

Je nachdem, wo Sie geben, können Sie die Nierenerkrankung bestimmen.

Wenn eine Entzündung des Beckens beobachtet wird, zieht der Schmerz von der Seite der Läsion. Wenn es stark nach links schmerzt, spricht es von einer linken Nierenerkrankung. Pyelonephritis verursacht Fieber, Übelkeit und Erbrechen. Das Gesicht schwillt am Morgen stark an. Vielleicht eine Geschmacksveränderung.

Die rechte Niere verursacht Unbehagen auf der rechten Seite, weshalb ihre Krankheit manchmal mit Blinddarmentzündung verwechselt wird.

Nebenbei bemerkt, können Sie Nierenerkrankungen feststellen.

Wie kann ich feststellen, ob die Nierenbeschwerden weh tun? Die damit verbundenen Symptome sind:

• das Auftreten von Ödemen;
• Übelkeit;
• Juckreiz;
• Hoher Drück;
• Lethargie;
• Müdigkeit

Das Auftreten von Ödemen signalisiert eine Verletzung des Hauptorganes zur Entfernung von Toxinen, da es dafür verantwortlich ist, überschüssige Flüssigkeit aus dem Körper zu entfernen. Schmerzhafte Anfälle, die regelmäßig wiederholt werden, weisen auf eine Pathologie der Nieren hin.

Nierensteine ​​verursachen unerträgliche Stiche, die mit der Körperposition zunehmen. Urolithiasis wird von einem brennenden Gefühl begleitet, Blutausfluss beim Wasserlassen.

Der Nierenvorfall - die Nephroptose - ist durch periodische Zugempfindungen, Beschwerden beim Wasserlassen und Harnstauung gekennzeichnet.

Das Gefühl von dumpfen Schmerzen kann ein Symptom für Nierenversagen sein.

Infektiöse Nierenschäden Glomerulonephritis hat keine ausgeprägten Symptome, es wird Blut im Urin nachgewiesen.

Schwangere Frauen sollten ihren Nierenzustand überwachen. Da in dieser Zeit charakteristische Schmerzen im Rücken auftreten, ist es wichtig, folgende Symptome nicht aus den Augen zu verlieren: erhöhter Druck, Schmerzen im unteren Rückenbereich, Schmerzen beim Wasserlassen, Gefühl einer nicht vollständig entleerten Blase.

Die Temperatur kann steigen. Nur ein rechtzeitiger Arztbesuch hilft, Komplikationen zu vermeiden.

Schmerzen können durch Spondylolisthesis, Wirbelbrüche, sitzende Lebensweise verursacht werden. In diesem Fall ein wirksamer orthopädischer Gürtel und eine entzündungshemmende Salbe.

Andere Anzeichen einer Nierenerkrankung

Wie kann ich herausfinden, ob die Nieren weh tun? Will über die Krankheit der Nierenvergiftungssymptome erzählen. Die Nierenerkrankung wird angezeigt durch Fieber, Kopfschmerzen, erhöhte Körpertemperatur, Schwellungen im Gesicht, besonders morgens manifestiert, erhöhter Druck, 12. Rippensyndrom, wenn erhöhte Schmerzen zu spüren sind und beim Klopfen auf die Rippe Durst auftritt. Beschwerden beim Wasserlassen.

Das Sehen kann schlechter sein, der Appetit kann verschwunden sein. Die Tatsache, dass die Nieren nicht in Ordnung sind, zeigt eine Abnahme der freigesetzten Harnmenge.

Schmerzen treten als Folge von Glomerulonephritis, Pyelonephritis und Hydronephrose auf. Schwere Koliken können auf Urolithiasis hindeuten.

Erkennbare Merkmale, die nicht mit etwas zu verwechseln sind, sind ständige Schmerzen, nachts schlimmer.

Das Auftreten schmerzhafter Prozesse kann durch Fehlfunktionen des Nierenbeckens verursacht werden. Der Hauptzweck der Nieren - die Entfernung von Giftstoffen aus dem Körper.

Wenn die Aktivität gestört ist, kommt es zu einer Vergiftung des Organismus, die zu Unwohlsein, Schwäche führt. Bei Verdacht auf eine Krebserkrankung wird der Patient von einem Onkologen zur weiteren Untersuchung geschickt.

Diagnose

Renale Erkrankungen werden an einen Urologen verwiesen. Diagnosemethoden umfassen eine Befragung, Untersuchung des Patienten. Achten Sie auf die Beschwerden des Patienten, um die Nierenerkrankung festzustellen.

Eine äußere Untersuchung von Gesicht, Körper, Beinen. Der Arzt führt eine Palpation der Nieren durch. Dies ermöglicht es, ein vorläufiges Bild der Krankheit zu erhalten. Die Urinanalyse wird zur genauen Diagnose durchgeführt.

Urintests für Nierenkrankheiten zeigen den Proteingehalt, die Anzahl der roten Blutkörperchen.

Der Patient wird zu einem allgemeinen und biochemischen Bluttest geleitet. Die allgemeine Analyse erlaubt die Ermittlung der Erythrozytensedimentationsrate, des Proteingehalts im Blut, da bei entzündlichen Erkrankungen ein Anstieg der ESR beobachtet wird.

Stellen Sie mit Hilfe der biochemischen Analyse den Kreatininspiegel und die Konzentration des Harnstoffs ein. Um den Erregertyp einer bakteriellen Erkrankung zu bestimmen, überprüfen Sie den Gehalt an Antistreptolysin.

Falls erforderlich, wird der Patient zur Ultraschalluntersuchung geschickt, um die Größe der Niere zu bestimmen. Die Ultraschalluntersuchung der Niere hilft dabei, die Größe und die Dicke der Beckenwände zu bestimmen. Somit wird auch Urolithiasis erkannt.

Was kann man bei Nierenerkrankungen tun?

Das Auftreten von Beschwerden im unteren Rücken sollte alarmieren, den Körper hören lassen.

Zuerst müssen Sie versuchen, den Modus des Tages zu ändern, Diät zu nehmen und viel Flüssigkeit zu trinken. Salzige, geräucherte, fetthaltige Lebensmittel, Alkohol sollten von der Diät ausgeschlossen werden, um den Verbrauch von Schokolade zu reduzieren. Achten Sie im Sommer darauf, eine Wassermelone in das Menü aufzunehmen, da diese dazu beiträgt, Flüssigkeit aus dem Körper zu entfernen und den Stoffwechsel zu normalisieren.

Wenn Schmerzen erforderlich sind, um die körperliche Aktivität zu begrenzen. Es sollte als Axiom in Erinnerung bleiben: Keine Selbstmedikation, denn ohne eine klar definierte Diagnose kann der Krankheitsverlauf verschlimmert werden, vernachlässigte Krankheiten sind schwieriger zu heilen. Einige Krankheiten erfordern eine rechtzeitige Operation.

Die Krebsläsion des Nierenbeckens ist asymptomatisch. Erst in späteren Stadien treten Anzeichen auf, als sich Metastasen im Körper ausbreiten.

Die Schmerzen sind breiter und verursachen Schmerzen in anderen Organen. Um die Krankheit rechtzeitig zu erkennen, ist es erforderlich, häufiger einen Arzt zu konsultieren, insbesondere wenn der Blutdruck ansteigt. Dies kann eines der Anzeichen einer beeinträchtigten Nierenfunktion sein.

Für die Behandlung von Nierenerkrankungen ist ein Arztbesuch erforderlich. Nur eine rechtzeitige Diagnose und Behandlung hilft, die Gesundheit wiederherzustellen.

Die sich ergebenden Koliken sollten nicht selbst behandelt werden, sie können zur Blockierung der Harnwege führen. Ein Arzt kann als Ergebnis einer Studie die korrekte Diagnose stellen und die Behandlung verschreiben.

Den Schmerz selbst zu behandeln ist es nicht wert, weil man zuerst die Ursache kennen muss. Viele versuchen gleichzeitig, den wunden Punkt zu wärmen, was für Infektions- und Entzündungskrankheiten extrem empfohlen wird.

Um nicht durch Nierenerkrankungen gestört zu werden, lassen Sie keine Unterkühlung zu, trinken Sie keine natürlichen Getränke und vermeiden Sie würzige, fetthaltige, salzige Speisen. Dehydrierung nicht zulassen, da dies zu irreversiblen Auswirkungen führen kann.

9 Möglichkeiten, die Ursache des Schmerzes anhand des Ortes zu bestimmen

Oft fühlen wir uns unwohl im Körper und ahnen, was uns schließlich passiert ist. In solchen Momenten bedauern Sie, dass Sie nicht in Ihren eigenen Körper schauen und das Problemorgan identifizieren können.

Wir in AdMe.ru entschieden uns herauszufinden, welche der häufigsten Arten von Schmerzen welchem ​​Organ entspricht. Gleichzeitig stellen wir jedoch fest, dass unser Memo zu Informationszwecken dient und nicht zur Selbstdiagnose aufruft.

Das Herz

Wenn mit dem Herzen etwas nicht stimmt, spürt die Person einen quetschenden Brustschmerz, der sich auf den linken Arm, das Schulterblatt und einen Teil des Halses ausbreiten kann. Im Gegensatz zu anderen Schmerzarten steht das Herz nicht im Zusammenhang mit Körperbewegungen oder Atmung.

Niere

Schmerzen in den Nieren können manchmal mit einem üblichen Rückenschmerz verwechselt werden. Der Unterschied ist, dass die Nieren tiefer unter den Rippen schmerzen. Muskelschmerzen werden normalerweise unter den Nieren gefühlt.

Wenn Sie Probleme mit den Nieren haben, können die Schmerzen auch in den Beinen aufgeben.

Dünndarm

Meist verursachen Probleme mit dem Dünndarm Schmerzen im Nabel. Wenn die Empfindungen aufdringlich sind und Sie daran hindern, sich zu beugen und zu gehen, sollte ein Arztbesuch nicht verschoben werden.

Was sind die Symptome, um festzustellen, dass es das Herz schmerzt?

Angesichts der bekannten Prävalenz der kardiovaskulären Pathologie wächst die Aufmerksamkeit der Bevölkerung gegenüber den subjektiven Empfindungen in der Herzregion. Kein Wunder: Die Sterblichkeitsrate bei Herzerkrankungen liegt traditionell vor allen anderen Ursachen. Als nächstes schauen wir uns an, wo das Herz ist, wie es weh tut und was Herzschmerz verwirren kann.

Wo tut das Herz weh?

Bevor Sie wissen, wie das Herz schmerzt, müssen Sie sich mit seiner topographischen Anatomie vertraut machen. Im Gegensatz zum Klischee befindet sich dieses Organ nicht auf der linken Seite der Brust, sondern nimmt eher eine mittlere Position ein. Von diesem Ort hängt es ab, wie und wo das Herz schmerzt. Sie befindet sich im vorderen Mediastinum, ihre Längsachse ist schräg und von oben nach unten, von rechts nach links gerichtet. Es hat drei Flächen, deren Namen die anatomischen Bereiche widerspiegeln, an die es grenzt:

• sterno-costal Oberfläche;
• Lungenoberfläche;
• Zwerchfelloberfläche.

Herz schmerzt bei verschiedenen Patienten unterschiedlich. Die Intensität des Schmerzes hängt von dem angeborenen (z. B. der individuellen Schmerzschwelle, der Anzahl der verschiedenen Arten von Schmerzrezeptoren) und den erworbenen Faktoren (z. B. dem Auftreten von Primärerkrankungen des zentralen und peripheren Nervensystems, Diabetes mellitus) ab.

Wo das Herz schmerzt, kann auch variieren. Wir sollten uns auch an Patienten mit Dextrakardie erinnern, wenn sich das Herz in einer Spiegelstellung befindet, die der Normalität nach links gegenüberliegt. In diesem Fall ändern sich sowohl Art als auch Ort des Schmerzes.

Wie lässt sich feststellen, was in diesem Fall das Herz schmerzt? Es ist notwendig, einen Therapeuten mit sorgfältig durchdachten diagnostischen Maßnahmen zu konsultieren, da solche Fälle selten sind und andere Krankheiten verdecken können. Es ist notwendig, sowohl den Herzschmerz als auch die Anzeichen zu berücksichtigen, die damit scheinbar nichts zu tun haben.

Was sind die Symptome von Herzschmerzen?

Wenn ein Patient in der Vergangenheit an arterieller Hypertonie, Arteriosklerose, ischämischer Herzkrankheit, Kardiomyopathie oder einer anderen Herzerkrankung leidet, steigt die Wahrscheinlichkeit einer Herzkrankheit als Grundursache von Brustschmerzen. Herzerkrankungen, bei denen man im Brustkorb erkrankt sein kann, unterscheiden sich in der Pathogenese und in der Art der Schmerzempfindung. Aber woher wissen Sie, dass das Herz inmitten dieser Krankheiten weh tut?

Bekannte Merkmale sprechen davon, wie man einen Schmerz im Herzen erkennt:

Das Herz kann in einem bestimmten Punktbereich weh tun, was bei Erkrankungen des Nervensystems und bei Kardioneurose der Fall ist. Das Schmerzsyndrom kann jedoch auch diffuser Natur sein, was bei entzündlichen Erkrankungen, zum Beispiel Myokarditis, Pankarditis unterschiedlicher Ätiologie, beobachtet wird.

Die Art der Schmerzen im Herzen kann auch variieren. Einige Patienten beschreiben Schmerzen als schmerzhaft, ziehend, drückend, wie bei entzündlichen Herzkrankheiten festgestellt, oder als brennend und unerträglich, was für Angina pectoris und Herzinfarkt charakteristisch ist.

Es kann mit unterschiedlichen Schweregraden weh tun. In der akuten ischämischen Pathologie schmerzt es sehr stark, und die Lokalisation der Schmerzen ist oft retrosternal. Gleichzeitig erleiden Patienten mit Diabetes mellitus bei Neuropathien einen schmerzlosen Herzinfarkt, was eine späte Diagnose und eine verspätete Behandlung zur Folge hat, deren Wirkung mit der Zeit abnimmt.

• Die Beziehung zwischen dem Beginn der Schmerzen und äußeren Faktoren

Manchmal besteht ein Zusammenhang zwischen bestimmten Handlungen und dem Einsetzen von Schmerz. Bei stabiler Angina pectoris zum Beispiel beginnt die Spannung der Brust während des Trainings oder in Stresssituationen zu schmerzen.

Bei ischämischen Erkrankungen werden Schmerzen an der linken Schulter, am Schulterblatt, am Arm und an der linken Halshälfte verursacht. Es werden jedoch sowohl die rechte als auch die mittlere Bestrahlungsstelle angegeben.

Schmerzlokalisierung bei Herzinfarkt

Wie kann ich Herzschmerz feststellen?

Aber wie kann man verstehen, dass das Herz schmerzt und nicht ein anderes Organ? Viele Patienten neigen dazu, Zärtlichkeiten in der Brust als Herz zu deuten, was jedoch nicht immer der Fall ist. Sie kann im Brustbereich aufgrund von Herzerkrankungen sowie aufgrund von Erkrankungen des Atmungsapparates, des Bewegungsapparates, des Verdauungsapparates und des Nervensystems leiden. Wenn das Herz schmerzt, welche Symptome können dabei helfen, sich zu orientieren?

Die folgenden Highlights geben einen Überblick darüber, wie Sie den Schmerz im Herzen bestimmen können:

• Schmerzen traten während oder nach dem Training auf;
• es entstand aus emotionalem Stress;
• Schmerzsyndrom ändert sich nicht mit Atembewegungen, Änderung der Körperposition;
• Schmerzen nach der Einnahme von Nitroglycerin bestanden;
• es ist sehr ausgeprägt und wird begleitet von einem Gefühl der Angst, der Angst vor dem Tod;
• arterieller Druck wird verändert (er kann zunehmen und abnehmen);
• Schmerz begleitet von Herzrhythmusstörungen.

Wie kann man Herzschmerz von neuralgischem Schmerz unterscheiden?

Wie kann man verstehen, dass es das Herz verletzt und den Schmerz nicht mit neurogenen verwechselt? Bei Einklemmen der Interkostalnerven kann Neuralgie auftreten. Dann ist der Schmerz im Herzen, wie er sich durch Interkostalneuralgie manifestiert, nicht kardial, sondern wird durch Osteochondrose der Brustwirbelsäule verursacht, bei der die Interkostalnerven komprimiert und gereizt werden können.

Eine Geschichte der dystrophischen Veränderungen der Wirbelsäule erhöht die Wahrscheinlichkeit einer Neuralgie.

Wie kann man Herzschmerz von Interkostalneuralgie unterscheiden?

• verstärktes Husten, Niesen, Atembewegungen, Veränderungen der Körperposition;
• Bestrahlung in verschiedenen Bereichen der Brust entlang des Nervs ist möglich;
• sanfte flache Atmung, deren Frequenz kompensatorisch ansteigt.

Diese Schmerzen klingen normalerweise von selbst ab und bedürfen keiner medizinischen Korrektur. Bei längeren Anfällen, Muskelrelaxantien und nicht-steroidalen entzündungshemmenden Medikamenten werden Schmerzen gelindert.

Wie unterscheidet man Herz- oder Bauchschmerzen?

Die anatomische Nähe und die damit verbundene Innervation rechtfertigen die Notwendigkeit einer Differenzialdiagnose zwischen Herzpathologie und Erkrankungen des Gastrointestinaltrakts, insbesondere der oberen Abschnitte. Die Frage, wie man feststellen kann, ob das Herz oder der Bauch schmerzt, bleibt offen.

Charakteristischer Schmerz des Magenursprungs:

• Die häufigste Lokalisation ist die epigastrische Region, jedoch sind Abweichungen aufgrund individueller anatomischer Merkmale möglich.
• bei Magenbeschwerden werden oft schmerzhafte Empfindungen im Zusammenhang mit der Nahrungsaufnahme festgestellt;
• Bei Magengeschwüren treten die Schmerzen etwa 1 Stunde nach dem Essen auf.
• Die Einnahme von nichtsteroidalen entzündungshemmenden Medikamenten kann nicht nur ein Schmerzsyndrom aufhalten, sondern auch verschlimmern.
• Bei Antazida hört der Magen auf zu schmerzen.

Nützliches Video

Im folgenden Video können Sie die ersten Anzeichen eines Herzinfarkts kennen lernen:

So ermitteln Sie die Schmerzen des Klienten: 3 Schmerzstufen

Die Hauptaufgabe des Marketings besteht darin, Einflusspunkte auf den Kunden zu finden und ihn zum Kauf zu motivieren. Eine der häufigsten Ausdrücke ist der Ausdruck "Kundenschmerzen". Darunter versteht man das Unbehagen einer Person, das sich aus der Unzufriedenheit mit bestimmten Bedürfnissen ergibt. Damit Sie den Schmerz eines Kunden besser verstehen können, habe ich in diesem Artikel Beispiele gegeben, die zur Veranschaulichung des Begriffs beitragen. Untersuchen wir das banale und einfache Beispiel. Eine Hausfrau wird jeden Tag sehr müde von vielen Hausarbeiten und Haushaltsproblemen. Im Wesentlichen ist dies ihr bedingter „Schmerz“. Ein erfahrener Verkäufer wird es leicht feststellen und bietet sofort viele Möglichkeiten zur Beseitigung - das bedeutet, dass Haushaltsgeräte gekauft werden müssen:

• Multikocher
• Spülmaschine;
• andere sorglose Geräte.

Wie Sie sehen, ist alles relativ einfach. Es gibt jedoch andere Funktionen. Insbesondere unterschiedliche Schmerzstufen. Über sie und über andere Punkte, die in diesem Artikel ausführlich beschrieben werden.

Inhalt dieses Artikels:

Kundenschmerzen: ein einfacher Algorithmus, um sie zu identifizieren

Die Handlungen des Verkäufers implizieren Folgendes:

• die Definition eines bestimmten "Schmerzes";
• Erhöhung der Kundenpräsenz durch Erinnerung an „Schmerz“;
• Demonstration ihres Wunsches, dem Klienten zu helfen, den "Schmerz" zu beseitigen;
• bieten ein spezifisches Produkt an, mit dem das Problem gelöst werden kann.

Es scheint, dass alles wieder sehr einfach ist, aber es ist äußerst wichtig, nicht nur Kontakt mit dem Kunden finden zu können, sondern auch, um seine Bedürfnisse zu bestimmen.

Wie lässt sich der Schmerz des Kunden feststellen?

Es gibt mehrere Kanäle für das Auftreten von unwiderstehlichem "Schmerz":

• Mangel an finanziellen oder anderen Ressourcen - andere Mittel wie Zeit, körperliche Fähigkeiten usw.;
• Mangel an Informationen über die Art des Problems;
• die Ineffizienz der derzeit vorhandenen Methoden und Werkzeuge zur Lösung des Problems;
• erhöhte Anforderungen an sich selbst, was sich in übermäßiger Kritik an sich selbst äußert;
• exzessive moralische Spannungen, die zu einem depressiven Zustand führen, in dem der Klient ist und will, um den entstandenen „Schmerz“ zu lösen.

3 Schmerzstufen beim Kunden. Sie beeinflussen die Kundenbedürfnisse.

Laut Neuromarketing gibt es drei Ebenen von Kundenschmerzen.

1. Technisch

Solche Schmerzen treten auf, wenn der Kunde mit den Umgebungsbedingungen unzufrieden ist. Die Schlüsselfrage lautet: "Was hat das Problem verursacht?"

2. Auswirkungen auf die Finanzen

Sie tritt in Situationen auf, in denen der gewünschte Effekt der verwendeten Mittel nicht eingetreten ist. Die Schlüsselfrage lautet "Wie tut es weh?".

3. Persönliches Interesse

Dies impliziert die persönliche Motivation, um das Problem zu lösen. Die Schlüsselfrage lautet: "Was ist die Notwendigkeit, ein Problem zu lösen?".

So identifizieren Sie Kundenschmerzen: Beispiele für Kommunikation

Beachten Sie die folgenden Tipps, wenn Sie darüber nachdenken, wie Sie Kundenschmerzen identifizieren können:

• offen sein, plaudern und Fragen stellen;
• Wenn Sie einem Kunden zuhören, zeigen Sie Ihr aufrichtiges Interesse.
• Fragen Sie, wie der Kunde versucht hat, das Problem früher zu lösen.

Nachdem der wahre Grund des Anliegens des Kunden herausgefunden wurde, muss sichergestellt werden, dass er die Dringlichkeit des bestehenden Problems und die Wichtigkeit einer schnellstmöglichen Lösung versteht. Dies kann mit folgenden Klarstellungen erreicht werden:

• wie das Problem früher gelöst wurde;
• Gibt es Befriedigung in früheren Versuchen?
• Was ist in dieser Situation am meisten "nervig";
• Aus welchem ​​Grund funktionierten die zuvor angewandten Methoden nicht?
• Welche Empfindungen entstehen bei Ineffizienz der angewandten Methoden?

Beachten Sie! Sie sollten nicht zu lästig und aufdringlich sein. Dies kann den gegenteiligen Effekt haben.

Gehen Sie als Nächstes zur nächsten Stufe, um einen positiven Kunden zu erreichen. Dies wird helfen zu klären:

• wie der Client die freigegebene Zeit verwaltet;
• wofür wird das gesparte Geld ausgegeben (natürlich, wenn der Kunde sprechen möchte);
• Auf diese Weise werden die guten Nachrichten den Angehörigen präsentiert.

Übrigens! Es ist wichtig, ein Fingerspitzengefühl zu beachten, damit der Kunde nicht das Gefühl hat, dass er übermäßig neugierig ist.

Nach Klärung aller Details werden Produkte / Waren / Dienstleistungen präsentiert. Beschreibt die Eigenschaften des Produkts und beschreibt, wie sie dazu beitragen können, den "Schmerz" zu neutralisieren.

Beachten Sie! Es ist wichtig zu verstehen, welche Einwände der Klient haben kann und wie er verhindert werden kann.

Beispiele für das Kundenschmerzleben

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Angenommen, es gibt eine Firmenwebsite. Niemand führt ihn an. Natürlich gibt es keine Umsätze und Gewinne. Der Vertreter der Werbeagentur geht an den Unternehmer. Leitfragen definiert er den Schmerz des Kunden. Spezifiziert insbesondere:

• Welchen Zweck hatte die Erstellung der Website?
• wie viel Zeit wurde für die Entwicklung aufgewendet;
• wie viel Geld in das Projekt investiert wird;
• Wie viel Geld fließt in die Website.

Als der Manager Antworten auf seine Fragen erhielt, stellte er fest, dass die Website für den Verkauf geschaffen wurde, aber es gibt niemanden, mit dem er sich befassen kann, und das Geld, das in die Aufrechterhaltung der Arbeit investiert wird, wehrt sich nicht. Danach verstärkt der Manager die „Schmerzen“, indem er weitere klärende Fragen stellt, um Folgendes zu bestimmen:

• ob das Unternehmen zuvor mit der Aufrechterhaltung der Effizienz der Ressource beschäftigt war;
• gab es irgendeine Auswirkung dieser Tätigkeit;
• Was waren die Erwartungen an die Erstellung der Website?
• Welches Gewinnniveau sollte geplant werden?
• ob es eine Zeit gab, in der sich der Standort ständig weiterentwickelte;
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Schmerz - Definition und Arten, Klassifikation und Arten von Schmerz

Schmerz ist eine wichtige adaptive Reaktion des Körpers mit einem Alarmsignalwert.

Wenn der Schmerz chronisch wird, verliert er jedoch seine physiologische Bedeutung und kann als Pathologie betrachtet werden.

Schmerz ist eine integrative Funktion des Körpers, die verschiedene Funktionssysteme mobilisiert, um sich vor den Auswirkungen eines schädigenden Faktors zu schützen. Es manifestiert sich in vegetosomatischen Reaktionen und ist durch bestimmte psychoemotionale Veränderungen gekennzeichnet.

Der Begriff "Schmerz" hat mehrere Definitionen:

- Dies ist ein eigentümlicher psychophysiologischer Zustand, der sich aus der Einwirkung von übermäßigen oder destruktiven Reizen ergibt, die organische oder funktionelle Störungen im Körper verursachen.
- Schmerz (Dolor) ist im engeren Sinne eine subjektive Empfindung, die durch die Wirkung dieser überstarken Reize entsteht.
- Schmerz ist ein physiologisches Phänomen, das uns über schädliche Wirkungen informiert, die den Körper schädigen oder eine potenzielle Gefahr darstellen können.
Daher ist Schmerz sowohl eine vorbeugende als auch eine abwehrende Reaktion.

Die Internationale Vereinigung zur Erforschung von Schmerz bietet die folgende Definition von Schmerz (Merskey, Bogduk, 1994):

Schmerz ist eine unangenehme Empfindung und emotionale Erfahrung, die mit tatsächlichen und potenziellen Gewebeschäden oder einem Zustand verbunden ist, der durch die Worte einer solchen Läsion beschrieben wird.

Das Phänomen des Schmerzes ist nicht nur auf organische oder funktionelle Beeinträchtigungen an seinem Ort beschränkt, der Schmerz beeinflusst auch die Aktivität des Organismus als Individuum. Seit vielen Jahren beschreiben Forscher die unkalkulierbare Anzahl nachteiliger physiologischer und psychologischer Folgen von nicht gelösten Schmerzen.

Die physiologischen Folgen von nicht kurierten Schmerzen an einem beliebigen Ort können alles umfassen, von der Verschlechterung des Gastrointestinaltrakts und des Atmungssystems bis hin zu einem Anstieg der Stoffwechselvorgänge, einer Zunahme des Wachstums von Tumoren und Metastasen, einer verringerten Immunität und einer Verlängerung der Heilungszeit, einer Schlaflosigkeit, einer erhöhten Blutgerinnung, eines Appetitverlusts und des Appetits Abnahme der Arbeitsfähigkeit.

Die psychologischen Auswirkungen von Schmerz können sich als Ärger, Reizbarkeit, Angst- und Angstgefühle, Ressentiments, Entmutigung, Verzweiflung, Depression, Einsamkeit, Verlust des Lebensinteresses, verminderte Fähigkeit zur Ausübung von Familienpflichten, verminderte sexuelle Aktivität und sogar zu familiären Konflikten manifestieren auf eine Bitte um Sterbehilfe.

Psychologische und emotionale Auswirkungen beeinflussen oft die subjektive Reaktion des Patienten, wodurch die Bedeutung des Schmerzes übertrieben oder minimiert wird.

Darüber hinaus können der Grad der Selbstkontrolle von Schmerz und Krankheit des Patienten, der Grad der psychosozialen Isolation, die Qualität der sozialen Unterstützung und schließlich das Wissen des Patienten über die Schmerzursachen und seine Folgen für die Schwere der psychologischen Folgen von Schmerz eine Rolle spielen.

Der Arzt muss sich fast immer mit den entwickelten Manifestationen von Schmerz-Emotionen und schmerzhaftem Verhalten auseinandersetzen. Dies bedeutet, dass die Wirksamkeit der Diagnose und Behandlung nicht nur von der Fähigkeit bestimmt wird, die ätiopathogenetischen Mechanismen des physischen Zustands, die sich mit Schmerzen manifestieren oder begleitet, zu identifizieren, sondern auch die Fähigkeit, hinter diesen Manifestationen die Probleme der Einschränkung des gewöhnlichen Lebens des Patienten zu erkennen.

Ein großer Teil der Arbeit, einschließlich Monographien, widmet sich der Erforschung der Ursachen des Beginns und der Pathogenese von Schmerz- und Schmerzsyndromen.

Als wissenschaftliches Phänomen wurde der Schmerz seit über hundert Jahren untersucht.

Es gibt physiologische und pathologische Schmerzen.

Physiologischer Schmerz tritt zum Zeitpunkt der Wahrnehmung von Empfindungen durch Schmerzrezeptoren auf, ist durch eine kurze Dauer gekennzeichnet und hängt direkt von der Stärke und Dauer des schädigenden Faktors ab. Die Verhaltensreaktion unterbricht die Kommunikation mit der Schadensquelle.

Pathologische Schmerzen können sowohl in Rezeptoren als auch in Nervenfasern auftreten; es ist mit langfristiger Heilung verbunden und zerstörerischer, da möglicherweise die normale psychologische und soziale Existenz des Individuums gestört wird; Die Verhaltensreaktion in diesem Fall ist das Auftreten von Angstzuständen, Depressionen und Depressionen, was die somatische Pathologie verschlimmert. Beispiele für pathologische Schmerzen: Schmerzen im Fokus der Entzündung, neuropathische Schmerzen, Deafferentationsschmerz, Zentralschmerz.

Jede Art von pathologischem Schmerz weist klinische Merkmale auf, anhand derer sie Ursachen, Mechanismen und Lokalisation erkennen kann.

Arten von Schmerzen

Es gibt zwei Arten von Schmerzen.

Der erste Typ ist akuter Schmerz, der durch eine Schädigung des Gewebes verursacht wird und mit der Heilung abnimmt. Akute Schmerzen haben einen plötzlichen Beginn, eine kurze Dauer und eine klare Lokalisation. Sie treten auf, wenn sie starken mechanischen, thermischen oder chemischen Faktoren ausgesetzt sind. Es kann durch eine Infektion, Verletzung oder Operation verursacht werden, dauert mehrere Stunden oder Tage und wird oft von Symptomen wie schnellem Herzschlag, Schwitzen, Blässe und Schlaflosigkeit begleitet.

Akuter Schmerz (oder Nozizeptivismus) bezieht sich auf Schmerz, der mit der Aktivierung von Nozizeptoren nach Gewebeschäden verbunden ist, dem Grad des Gewebeschadens und der Wirkungsdauer von schädigenden Faktoren entspricht und nach der Heilung vollständig zurückgeht.

Die zweite Art - chronische Schmerzen - entwickelt sich als Folge von Schäden oder Entzündungen des Gewebes oder der Nervenfaser, sie bleibt über Monate oder sogar Jahre nach der Heilung bestehen oder tritt erneut auf, sie hat keine Schutzfunktion und lässt den Patienten leiden, er geht nicht mit Anzeichen für akute Schmerzen einher.

Unerträgliche chronische Schmerzen wirken sich negativ auf das psychologische, soziale und spirituelle Leben einer Person aus.

Bei kontinuierlicher Stimulation der Schmerzrezeptoren nimmt die Empfindlichkeitsschwelle mit der Zeit ab und auch Schmerzlose Impulse verursachen Schmerzen. Die Forscher assoziieren die Entwicklung chronischer Schmerzen mit ungehärteten akuten Schmerzen und betonen die Notwendigkeit einer angemessenen Behandlung.

Unbehandelte Schmerzen führen später nicht nur zu einer erheblichen Belastung des Patienten und seiner Familie, sondern verursachen auch enorme Kosten für die Gesellschaft und das Gesundheitssystem, einschließlich längerer Krankenhausaufenthalte, Behinderungen, wiederholten Besuchen von ambulanten Kliniken (Ambulanzkliniken) und Notaufnahmen. Chronische Schmerzen sind die häufigste Ursache für eine langfristige oder teilweise Behinderung.

Es gibt verschiedene Schmerzklassifizierungen, eine davon, siehe Tabelle. 1

1. Arthropathie (rheumatoide Arthritis, Arthrose, Gicht, posttraumatische Arthropathie, mechanische Hals- und Wirbelsäulensyndrome)
2. Myalgie (myofasziales Schmerzsyndrom)
3. Ulzerationen der Haut und der Schleimhaut
4. Nicht artikuläre entzündliche Erkrankungen (rheumatische Polymyalgie)
5. Ischämische Störungen
6. Viszerale Schmerzen (Schmerzen von inneren Organen oder Pleura visceralis)

1. Postherpetische Neuralgie
2. Trigeminusneuralgie
3. Schmerzhafte diabetische Polyneuropathie
4. Posttraumatische Schmerzen
5. Schmerzen nach der Amputation
6. myelopathischer oder radikulopathischer Schmerz (Spinalstenose, Arachnoiditis, radikuläre Handschuhe)
7. Atypische Gesichtsschmerzen.
8. Schmerzsyndrome (komplexes peripheres Schmerzsyndrom)

1. chronisch wiederkehrende Kopfschmerzen (mit erhöhtem Blutdruck, Migräne, gemischten Kopfschmerzen)
2. Vaskulopathische Schmerzsyndrome (schmerzhafte Vaskulitis)
3. Psychosomatisches Schmerzsyndrom
4. Somatische Störungen
5. Hysterische Reaktionen

Schmerzklassifizierung

Es wurde eine pathogenetische Klassifikation von Schmerz vorgeschlagen (Limansky, 1986), bei der die Einteilung in somatische, viszerale, neuropathische und gemischte unterteilt wird.

Somatische Schmerzen treten auf, wenn die Haut des Körpers geschädigt oder stimuliert wird und tiefere Strukturen - Muskeln, Gelenke und Knochen - geschädigt werden. Knochenmetastasen und Operationen sind häufige Ursachen von somatischen Schmerzen bei Patienten mit Tumoren. Somatischer Schmerz ist in der Regel konstant und ziemlich begrenzt; es wird als pochender Schmerz, nagender Schmerz usw. beschrieben.

Viszerale Schmerzen

Viszeralschmerz wird durch Dehnung, Kontraktion, Entzündung oder andere Reizung der inneren Organe verursacht.

Es wird als tief, einschnürend, generalisiert beschrieben und kann auf die Haut ausstrahlen. Viszeralschmerz ist in der Regel konstant, es ist schwierig für den Patienten, seine Lokalisation festzustellen. Neuropathischer (oder deafferenationaler) Schmerz tritt auf, wenn Nervenschäden oder -irritationen auftreten.

Es kann dauerhaft oder instabil sein, manchmal abfeuern und wird normalerweise als scharf, stechend, schneidend, brennend oder als unangenehmes Gefühl bezeichnet. Im Allgemeinen sind neuropathische Schmerzen im Vergleich zu anderen Schmerzarten am schwersten, sie sind schwieriger zu behandeln.

Klinisch schmerzen

Klinisch kann der Schmerz wie folgt klassifiziert werden: nocigenic, neurogen, psychogen.

Diese Einteilung kann für die Anfangstherapie nützlich sein, eine solche Unterteilung ist jedoch aufgrund der engen Kombination dieser Schmerzen in der Zukunft nicht möglich.

Nocigenic Schmerz

Nocigenischer Schmerz tritt auf, wenn Haut-Nozizeptoren, Tiefengewebe-Nozizeptoren oder innere Organe gereizt sind. Die gleichzeitig auftretenden Impulse folgen den klassischen anatomischen Bahnen bis in die höchsten Teile des Nervensystems, werden vom Bewusstsein dargestellt und bilden das Schmerzempfinden.

Schmerzen bei Schäden an inneren Organen sind das Ergebnis einer schnellen Kontraktion, eines Krampfs oder einer Dehnung der glatten Muskulatur, da die glatten Muskeln selbst nicht empfindlich gegen Hitze, Kälte oder Zerlegung sind.

Der Schmerz von inneren Organen, die eine sympathische Innervation haben, ist in bestimmten Bereichen der Körperoberfläche (Zakharyin-Ged-Zone) zu spüren - dies ist ein reflektierter Schmerz. Die bekanntesten Beispiele für solche Schmerzen sind Schmerzen in der rechten Schulter und rechten Halshälfte mit Gallenblasenschäden, Schmerzen im unteren Rückenbereich mit Blasenerkrankungen und schließlich Schmerzen in der linken Hand und der linken Brusthälfte bei Herzerkrankungen. Die neuroanatomischen Grundlagen dieses Phänomens sind nicht völlig klar.

Eine mögliche Erklärung ist, dass die segmentale Innervation der inneren Organe mit den abgelegenen Bereichen der Körperoberfläche identisch ist. Dies erklärt jedoch nicht den Grund für die Reflexion des Schmerzes vom Organ an die Körperoberfläche.

Der nokigene Schmerz ist gegenüber Morphin und anderen narkotischen Analgetika therapeutisch empfindlich.

Neurogener Schmerz

Diese Art von Schmerz kann als Schmerz aufgrund einer Schädigung des peripheren oder zentralen Nervensystems definiert werden und ist nicht auf eine Reizung der Nozizeptoren zurückzuführen.

Neurogene Schmerzen haben viele klinische Formen.

Dazu gehören einige Läsionen des peripheren Nervensystems, wie postherpetische Neuralgie, diabetische Neuropathie, unvollständige Schädigung des peripheren Nervs, insbesondere des Medians und Ulnars (reflex sympathische Dystrophie), Ablösung der Äste des Plexus brachialis.

Neurogene Schmerzen aufgrund einer Schädigung des Zentralnervensystems werden normalerweise durch eine zerebrovaskuläre Katastrophe verursacht - dies ist unter dem klassischen Namen "Talamic-Syndrom" bekannt, obwohl Studien (Bowsher et al., 1984) zeigen, dass sich die Läsionen in den meisten Fällen in anderen Bereichen als dem Thalamus befinden.

Viele Schmerzen werden durch nocigene und neurogene Elemente gemischt und klinisch manifestiert. Zum Beispiel verursachen Tumore Gewebeschäden und Nervenkompression; Bei Diabetes treten nocigenische Schmerzen aufgrund peripherer vaskulärer Läsionen und neurogener Schmerzen aufgrund von Neuropathie auf. Bei Bandscheibenvorfällen, die die Nervenwurzel komprimieren, umfasst das Schmerzsyndrom ein brennendes und schießendes neurogenes Element.

Psychogener Schmerz

Die Aussage, dass Schmerz ausschließlich psychogenen Ursprungs sein kann, ist umstritten. Es ist allgemein bekannt, dass die Persönlichkeit des Patienten ein schmerzhaftes Gefühl darstellt.

Es wird bei hysterischen Persönlichkeiten verstärkt und spiegelt die Realität bei Patienten, die nicht vom Steroidtyp sind, genauer wieder. Es ist bekannt, dass sich Menschen verschiedener ethnischer Gruppen in ihrer Wahrnehmung postoperativer Schmerzen unterscheiden.

Patienten europäischer Abstammung haben weniger starke Schmerzen als amerikanische Negros oder Hispanics. Sie haben auch eine geringe Schmerzintensität im Vergleich zu Asiaten, obwohl diese Unterschiede nicht sehr signifikant sind (Faucett et al., 1994). Manche Menschen sind resistenter gegen die Entwicklung neurogener Schmerzen. Da dieser Trend die oben genannten ethnischen und kulturellen Merkmale aufweist, scheint er angeboren zu sein. Daher sind die Aussichten für die Forschung, die darauf abzielen, das "Schmerzgen" zu lokalisieren und zu isolieren, so attraktiv (Rappaport, 1996).

Jede chronische Krankheit oder Beschwerden, die mit Schmerzen einhergehen, beeinflusst die Emotionen und das Verhalten der Persönlichkeit.

Schmerzen führen oft zu Angstzuständen und Spannungen, die die Wahrnehmung von Schmerz verstärken. Dies erklärt die Bedeutung der Psychotherapie bei der Schmerzkontrolle. Biofeedback, Entspannungstraining, Verhaltenstherapie und Hypnose, die als psychologische Interventionen verwendet werden, sind bei einigen hartnäckigen, widersprüchlichen Behandlungsfällen nützlich (Bonica, 1990, Wall, Melzack, 1994, Hart, Alden, 1994).

Die Behandlung ist effektiv, wenn sie die psychologischen und anderen Systeme (Umwelt, Psychophysiologie, Verhaltensreaktion) berücksichtigt, die die Schmerzempfindung beeinflussen können (Cameron, 1982).

Die Diskussion des psychologischen Faktors chronischer Schmerzen basiert auf der Theorie der Psychoanalyse aus verhaltens-, kognitiven und psychophysiologischen Positionen (Gamsa, 1994).

Wie kann man den Schmerz des Kunden feststellen und sein Problem lösen?

In letzter Zeit wurde immer öfter über Neuromarketing gesprochen. Welcher Hersteller von Waren oder Dienstleistungen träumt nicht davon, intuitiv zu verkaufen, als würde er die unmittelbaren Bedürfnisse des Verbrauchers in Bezug auf die aktuellen Emotionen, die Lebenssituation und die Stimmung erraten.

Neuromarketing als Richtung der Interaktion mit Kunden erschien 2002. Sein Hauptkonzept ist ein besonderer einfühlsamer, hochpräziser Hit in den Emotionen und der Stimmung des Käufers für einen schnellen Handel. Dazu gehört auch eine relativ neue Methode - der "Schmerzverkauf". Dazu muss der Manager mit spezifischem Wissen und der Fähigkeit ausgestattet sein, den gewünschten Zustand des Kunden zu einem bestimmten Zeitpunkt einzufangen.

WAS IST "WERDEN"?

"Kundenschmerz" ist ein Zustand des Unbehagens, den ein potentieller Käufer aufgrund eines nicht erfüllten Bedarfs erlebt.

Der „Schmerztrichter“ eines Kunden ist ein Prozess, den ein Verkäufer aufbaut, um einen Deal auf Basis dieser „Schmerzen“ abzuschließen.

Ein einfaches Beispiel: Eine Hausfrau, die sich ständig putzt, erlebt chronische Müdigkeit. Das ist ihr "Schmerz". Mit Hilfe von suggestiven Fragen bringt der Verkäufer sie auf die akute Notwendigkeit, die "Schmerzen" zu beseitigen, und bietet eine Spülmaschine, einen Staubsauger, einen Brotbackautomat und andere Haushaltsgeräte an, die die Hausfrau tagsüber entladen.

Um die Schmerzpunkte des Käufers richtig zu identifizieren, muss ein bestimmter Algorithmus eingehalten werden.

1. "Schmerz" erkennen.
2. Eine Erinnerung an den "Schmerz", erhöhte den Wunsch, das Problem zu lösen.
3. Persönliches Interesse an der Beseitigung von "Schmerzen" erkennen
4. Präsentation von Waren als Mittel zur "Schmerzlinderung".

Wie man den Schmerz von Klienten bestimmt

Die Hauptquellen für "Schmerz":

• Mangel an Ressourcen (Geld, Zeit, körperliche Stärke);
• Mangel an Wissen und Informationen über das Problem;
• die Ineffizienz der zur Lösung des Problems verwendeten Methoden und Werkzeuge;
• Selbstkritik und Unzufriedenheit mit ihrem physischen und emotionalen Zustand;
• emotionaler Stress, Verzagtheit, jeder Zustand, in dem sich der Käufer in einer Sackgasse befindet und möchte, dass andere sein Problem lösen.

Es gibt 3 Schmerzstufen, die den gegenwärtigen Bedarf des Käufers ausmachen:

In der ersten Phase hat der Käufer einen gewissen Eindruck von dem Verkäufer, dessen Aufgabe es ist, ein Vertrauensverhältnis aufzubauen. Um einen reibungslosen Ablauf der folgenden Verkaufsphasen zu erreichen, bauen Sie einen möglichst taktvollen Dialog mit dem Käufer auf:

Stellen Sie offene Fragen: Die Leute sprechen lieber über sich selbst als den Monolog des Verkäufers.

Machen Sie eine Pause zwischen den Fragen: Der Kunde braucht Zeit, um seine eigenen Antworten zu hören und sie zu analysieren.

Nutzen Sie die Technik des aktiven Zuhörens - so entsteht ein vertrauensvoller Dialog.

Die Schlüsselfrage dieser Phase lautet: "Wie haben Sie versucht, die Situation zuvor zu lösen?"

ERINNERUNG VON "PAIN" UND SEINER VERSTÄRKUNG

Nachdem Sie mit dem Kunden Kontakt aufgenommen haben und die Ursache seiner Angst herausgefunden haben, beginnen Sie, in ihm ein Gefühl für die Schwere des Problems und die Notwendigkeit seiner unverzüglichen Lösung zu entwickeln.

Stellen Sie dazu zusätzliche klärende Fragen, die die Meinung des Käufers zur Dringlichkeit der Frage untermauern:

• Sind Sie mit dem Ergebnis zufrieden, nachdem Sie versucht haben, die Situation zu lösen?
• Was ist am unangenehmsten bei Ihrem Problem?
• Warum haben die bisher verwendeten Methoden Ihrer Meinung nach nicht funktioniert?
• Was würdest du gerne das Ergebnis bekommen?
• Was empfinden Sie angesichts der Ineffektivität der angewandten Methoden?

Es sollte auf dem Käufer nicht zu "nackt" sein - Sie können den gegenteiligen Effekt erzielen.

ERSTELLEN EINER MOTIVATION, UM DAS PROBLEM ZU BEHEBEN

Es ist notwendig, die menschlichen Gefühle und Grundbedürfnisse zu beeinflussen: Sicherheit, Geborgenheit, öffentliche Anerkennung, Liebe zu Angehörigen.

Wir passen den Kunden mit Fragen positiv an:

• Was machst du in der Freizeit?
• Wie handhaben Sie das eingesparte Geld, wenn nicht ein Geheimnis?
• Wie präsentieren Sie Ihren Angehörigen nach der Lösung der Situation eine frohe Botschaft?

Beachten Sie bei der Identifizierung persönlicher Interessen natürlich die Unterordnung und den Takt, damit der Kunde Sie nicht zu neugierig findet.

Wenn Sie die Nuancen der Kundenbedürfnisse geklärt haben, müssen Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung von der Seite präsentieren, die für den Käufer in der aktuellen Situation am vorteilhaftesten ist. Jede Eigenschaft des Produkts sollte zur Beseitigung des Problems beitragen. In diesem Fall können die restlichen Eigenschaften weggelassen werden, um den Käufer nicht mit unnötigen Informationen zu überlasten.

Es ist wichtig! Bearbeiten Sie jeden Einwand, den ein Kunde möglicherweise hat, im Voraus.

Betrachten Sie den Algorithmus, um mit den "Schmerzpunkten" des Kunden am Beispiel der Website-Promotion zu arbeiten

Der Firmeninhaber hat eine Website, die niemand macht. Dementsprechend ist dieser Vertriebskanal für das Unternehmen ineffizient: Es zieht keine Besucher an und beeinflusst den Umsatz und die Gewinnmargen nicht.

Der Firmeninhaber wird von einem Werbeagenturmanager angesprochen mit dem Vorschlag, die Website zu optimieren und in einen Marketingkanal zu verwandeln.

1. Der Manager identifiziert den "Schmerz":

- Zu welchem ​​Zweck wurde die Site erstellt?

- Wie viel Zeit und Geld geben Sie für die Aufrechterhaltung aus?

Der Kunde kann darauf antworten, dass die Website geschaffen wurde, um Kunden anzuziehen und die Beliebtheit des Unternehmens zu steigern. Es gibt jedoch keine Spezialisten, die die Website optimieren könnten, und es scheint unangemessen, einen Administrator für diese Zwecke zu suchen und einzustellen.

Der „Schmerz“ eines Kunden liegt in der Verfügbarkeit eines Tools, das nicht die Hoffnung auf einen zusätzlichen Kundenstrom rechtfertigte, sowie in der Angst vor ungerechtfertigten Ausgaben und Zeitmangel, um das Problem zu lösen.

1. Der Manager verstärkt die Schmerzempfindung.

- Und wer war bisher an der Wartung der Website beteiligt?

- War die Wirkung der Arbeit eines Spezialisten?

- Was ist die Zunahme der Kunden, die von der Site erwartet werden?

- Welche Art von Gewinn hatten Sie geplant, um den Kundenstrom zu steigern?

- Wie lange wurde die Seite aktiv entwickelt?

- Welche Emotionen hat die Arbeit der Website für Sie verursacht?

Der Kunde wird Ihnen sicherlich sagen, wie die Arbeit des Administrators zum ersten Mal bezahlt wurde, aber die mangelnde Wirkung seiner Arbeit zwang ihn, die Zusammenarbeit zu beenden und die Website zu verlassen.

1. Der Manager bestimmt persönliches Interesse.

- Wie würden Sie Gewinne einsetzen, wenn die Website im Moment Ihren Erwartungen entspricht?

Sicher wird der Besitzer seinen Traum teilen, zum Beispiel ein neues Auto kaufen oder seine Familie zum Meer bringen.

1. Der Manager stellt kurz die Dienste einer Internetagentur vor und verstärkt möglicherweise die Wirksamkeit seiner Arbeit mit Zahlen.

In diesem Fall werden die Ausgaben für die Agenturleistungen und der erwartete Gewinn gut miteinander verglichen. Formeln können zur Verstärkung verwendet werden, sowie Beispiele für eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen. Die Präsentation kann mit einer Erinnerung an den persönlichen Gewinn abgeschlossen werden: "Und Sie können das in den ersten Monaten erzielte Einkommen für Ihren Traum ausgeben."

Methoden des "schmerzhaften Verkaufs" von Neuromarketing werden häufig nicht nur im persönlichen Umgang mit dem Kunden, sondern auch in verschiedenen Arten von Werbung eingesetzt. In diesem Fall führt der Hersteller eine gründliche Voranalyse der Zielgruppe durch und prognostiziert die Antworten potenzieller Käufer auf die Fragen, die von Fernsehbildschirmen oder Werbetafeln gestellt werden.

Ein anschauliches Beispiel für den sehr erfolgreichen Einsatz des "Schmerz" -Effekts ist eine Werbung für eine Spülmaschine: "Sie wird ihr keine Gutenachtgeschichte vorlesen, weil sie keine Frau ist, sondern eine Spülmaschine." Dies ist ein genaues Verständnis des "Schmerzes" vieler Frauen, die gezwungen sind, Zeit zum Abwasch zu verbringen, anstatt mit Kindern zu kommunizieren und sie mit Videoeffekten in Form des traurigen Gesichts einer kleinen Tochter zu verbessern. Der letzte Satz des Videos "Ich bin eine Frau, keine Geschirrspülmaschine" wurde sofort nach Veröffentlichung der Anzeige populär und fordert buchstäblich, dass das Problem hier und jetzt gelöst wird, damit Sie Zeit für Ihre Familie verbringen können.

Wenn man sich in den "Schmerz" des Klienten einlässt, muss er denken, dass man Änderungen im Leben vornehmen muss, und sofort folgen Hinweise darauf, wie er dies tun kann.

Wie Sie feststellen können, was weh tut - Lenden oder Nieren

Schmerzen im unteren Rücken sind eine häufige Erkrankung, die fast jeder in verschiedenen Lebensabschnitten erlebt. Und es ist nicht sofort möglich zu verstehen, was genau weh tut - die Lenden, die Nieren oder ein anderes Organ.

Laut Statistik treten diese Schmerzen in 90% der Fälle aufgrund von Problemen mit der Wirbelsäule auf. In 6% der Fälle sind die Nieren die Ursache der Beschwerden, und nur die restlichen 4% sind Erkrankungen anderer Organe. Wie Sie sehen, ist die Wahrscheinlichkeit, hier einen Fehler zu machen, gering. Unabhängig von der Ursache der Schmerzen sollten Sie nicht mit einer solchen Krankheit scherzen und versuchen, sie mit Anästhetika zu "übertönen". Es ist besser, einen Arzt zu konsultieren und das Problem zu beheben, bevor Sie sich schlechter fühlen.

Wenn Sie jedoch die Ursache der Schmerzen im unteren Rücken feststellen möchten, werden wir die Besonderheiten der Probleme mit diesen und anderen Organen erklären.

1. Schmerzen bei Wirbelsäulenerkrankungen

Lassen Sie uns zu Beginn über die häufigsten Ursachen von Schmerzen sprechen - Wirbelsäulenerkrankungen. In diesem Fall kann das Unbehagen im unteren Rücken mit folgenden Zuständen verbunden sein:

• Radikulitis;
• Osteochondrose;
• Rückenmarkshernie;
• Wirbelsäulenverletzung.

Ein Patient, der solche Beschwerden erlebt, empfindet meistens Schmerzen im unteren Rücken, die nach einem längeren Aufenthalt in einer unangenehmen Position auftreten. Solche unangenehmen Empfindungen können nach Gewichtheben, abrupten Körperbewegungen und anderen ungewöhnlichen Anstrengungen auftreten.

Wenn wir über die Natur des Schmerzes sprechen, kann es je nach Erkrankung nörgelnd sein oder im Gegenteil scharfe (schießende) Schmerzen, die sich in der Mitte der Taille befinden und auf das Bein oder das Gesäß ausstrahlen können. Charakteristisch ist, dass das Schmerzsyndrom während der Bewegung zunimmt und die Muskeln selbst oft krampfen, das heißt, es wird schwierig für eine Person, sich zu beugen und zu lösen. In diesem Fall friert er oft in einer unbeweglichen Haltung ein, um die Schmerzen zu lindern.

Spezielle Gele und Salben, die eine wärmende und entzündungshemmende Wirkung haben, helfen bei solchen Beschwerden. Wenn sich das Schmerzsyndrom verschärft, empfehlen Experten, eines dieser Werkzeuge anzuwenden, die schmerzenden Lenden mit einem Wollschal zu umwickeln und eine Weile still zu liegen.

2. Schmerzen im Zusammenhang mit Erkrankungen des Harnsystems

Beschwerden oder starke Schmerzen im unteren Rückenbereich können nicht mit den Problemen der Wirbelsäule zusammenhängen und durch folgende Erkrankungen hervorgerufen werden:

• Pyelitis und Pyelonephritis;
• Hydronephrose;
• Glomerulonephritis;
• Urolithiasis;
• Nephroptose.

Die Schmerzursache in diesen Fällen kann Hypothermie sein. Der Schmerz tritt in diesem Fall etwa 7–10 Tage nach einer Erkältung oder einer Infektionskrankheit auf. Meistens verursacht das Unwohlsein im Rücken einen Entzündungsprozess in den Nieren.

Schmerzen gehen in diesem Fall mit einer Reihe charakteristischer Symptome einher, wie zum Beispiel:

• schmerzhaftes und häufiges Wasserlassen
• Verfärbung des Urins (er wird farblos oder dunkel, kann Blutverunreinigungen, Schleim oder sedimentähnliche Substanzen enthalten);
• Schwitzen, Schüttelfrost und Fieber;
• morgendliche Schwellung (die abends verschwindet);
• Kopfschmerzen (aufgrund von hohem Blutdruck);
• Müdigkeit, Schwäche und Schläfrigkeit (morgens erscheinen);
• Appetitlosigkeit;
• Erbrechen und Übelkeit.

Die Art der Schmerzen in den Nierenpathologien unterscheidet sich signifikant von den Schmerzen in den Pathologien des Bewegungsapparates. In der Regel handelt es sich um schmerzende (stumpfe) Schmerzen, die durch eine sich entwickelnde Entzündung verursacht werden, oder akute, durchdringende Schmerzen, die durch Nierenkoliken hervorgerufen werden. In diesem Fall sind die schmerzhaften Empfindungen unabhängig von der Veränderung der Körperposition ständig vorhanden. Ein weiteres Merkmal - Rückenschmerzen ist in der Regel nicht in der Mitte, sondern rechts oder links von der Wirbelsäule unter den Rippen zu spüren. Manchmal können diese Schmerzen in die Leistengegend, in den Unterleib, in die Oberschenkelinnenseite und sogar in die Genitalien gelangen.

Im Gegensatz zu Wirbelsäulenschmerzen ist das Aufwärmen schmerzhafter Nieren keineswegs unmöglich! Deshalb sollten Sie keine eiligen Medikamente einnehmen und Heizkissen verwenden, bis der Arzt eine genaue Diagnose stellt.

3. Schmerzen im Zusammenhang mit Erkrankungen des Magen-Darm-Trakts

Wir können nicht sagen, dass der Schmerz in der Lendengegend ist, es gibt noch einen anderen Grund. In Anbetracht der Tatsache, dass sich die Organe des Verdauungstraktes in der Bauchhöhle befinden, können einige Erkrankungen des Gastrointestinaltrakts auf den unteren Rückenbereich ausstrahlen. Insbesondere sind solche Schmerzen charakteristisch für Pankreatitis, d. Entzündung der Bauchspeicheldrüse.

Bei einer solchen Erkrankung entwickelt eine Person Übelkeit und Erbrechen. Außerdem leidet er an Durchfall mit Fetttröpfchen und unverdauten Speisestücken im Stuhl. Bei einer Blutuntersuchung findet der Arzt einen hohen Glukosegehalt. Durch die Natur der Schmerzen bei Pankreatitis kann als einkreisend beschrieben werden, die den Oberbauch, die linke und die linke Seite des Rückens bedecken.

Wenn der Patient an Cholelithiasis oder Cholezystitis leidet, kann er auch Rückenschmerzen verspüren, zu denen Schmerzen im rechten Hypochondrium hinzukommen, sowie Übelkeit, allgemeines Unwohlsein und unangenehmer Geschmack im Mund. Zu diesen Anzeichen kommt es gelegentlich zu Verfärbungen der Exkremente und Gelbfärbung der Haut.

4. Schmerzen durch Genitalpathologien

Die oben genannten Erkrankungen sind nicht die einzigen, die Rückenschmerzen verursachen. Dazu gehört auch die Pathologie des Genitalbereiches und auch die Krankheiten unterscheiden sich je nach Geschlecht.

Rückenschmerzen bei einer Frau

Nachdem sich eine Frau bei einem Frauenarzt über solche Beschwerden beklagt hat, kann sie hören, dass der Grund dafür ist:

• gynäkologische Erkrankungen - schmerzende Schmerzen im Unterbauch, die im unteren Rückenbereich mit einer oder zwei Seiten "nachgeben" können. Ein solches Unbehagen wird oft mit Problemen der Intimsphäre und des Menstruationszyklus kombiniert.
• Schwangerschaft - ein schmerzhaftes Gefühl des unteren Rückens tritt häufig im fünften Monat des Kindes auf, wenn die Belastung des Körpers zunimmt. Wenn sich solche Schmerzen jedoch rasch verstärken und von einer Scheidenentleerung begleitet werden, lohnt es sich, einen Alarm auszulösen (dies weist häufig auf ein Ablösen oder Zerreißen der Plazenta hin).
• Höhepunkt - in diesem Fall unangenehme Schmerzen in der Lendenwirbelsäule, verursacht durch eine Verletzung des Blutkreislaufs im Becken.

Rückenschmerzen bei einem Mann

Wenn wir über Männer sprechen, können ihre lumbalen Schmerzen durch Probleme der sexuellen Sphäre verursacht werden:

• Prostatitis - oft kombiniert mit Schmerzen im After, Schwäche, Müdigkeit und Fieber;
• Epididymitis (Entzündung der Epididymis) - kann von Schwellungen des Hodensacks, Leistenschmerzen und Fieber begleitet sein;
• berufliche Tätigkeiten (kalte, schwierige Arbeitsbedingungen).

Andere Gründe für das Auftreten von Lendenschmerzen bei beiden Geschlechtern sind: Myositis (Entzündung in den Muskeln), die Entwicklung von Adhäsionen nach Bauchoperationen, Tumoren verschiedener Genese und sogar Übergewicht im letzten Grad.

In jedem Fall sollte das Auftreten solcher Beschwerden nicht ignoriert werden. Die Schmerzunterdrückung mit Analgetika oder nicht-steroidalen Antiphlogistika wirkt sich ebenfalls nachteilig auf die Gesundheit aus. Auf diese Weise riskieren Sie, wertvolle Zeit zu verlieren und die Krankheit im Körper entwickeln zu lassen. Deshalb beeilen Sie sich beim ersten Schmerz, einen Arzt aufzusuchen, der dabei hilft, die Schmerzursache zu ermitteln und eine angemessene Behandlung vorzuschreiben.

Siehe auch:

Anweisungen und Diagnosefunktionen

Um die Schmerzursachen zu ermitteln, befragt der Arzt den Patienten und kann mit der Handkante auf den Rücken klopfen. Ein dumpfer Schmerz als Reaktion auf die Schläge weist auf ein Nierenproblem hin.

Um die genaue Ursache von Lendenschmerzen zu ermitteln, schreibt der Spezialist eine Reihe von Studien vor, insbesondere:

1. Blutbild abschließen. Bei Erkrankungen der Wirbelsäule sieht der Facharzt keine Veränderungen im Blut. Leukozytose oder Anämie sowie erhöhte ESR deuten jedoch eindeutig auf Nierenerkrankungen hin.

2. Allgemeine Urinanalyse. Erkrankungen der Wirbelsäule verändern die Zusammensetzung des Urins nicht. Gleichzeitig sprechen Bakteriurie, Leukozyturie, Hämaturie sowie ein hoher Salzgehalt im untersuchten biologischen Material von Nierenpathologien.

3. Ultraschalluntersuchung des Bauches und der Nieren. Es hilft, das Vorhandensein von Steinen (Steinen) sowie pathologische Veränderungen in den Nieren zu erkennen, zum Beispiel deren Vergrößerung.

4. Röntgen oder MRT der Lendenwirbelsäule. Identifiziert, falls vorhanden, degenerative Veränderungen in der Wirbelsäule.

Jetzt wissen Sie, wie Sie Nierenschmerzen von Schmerzen, die durch Rücken- oder Magenprobleme verursacht werden, unterscheiden. In jedem Fall verschlimmert die Selbstbehandlung in solchen Situationen nur das Schicksal des Patienten, und Sie können sich daher frei in das medizinische Zentrum begeben und alle Empfehlungen von Experten befolgen, um die Probleme schnell zu vergessen.
Gesundheit für Sie!